Delineando estrategias
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Por José Guadalupe González

¿Qué necesitas saber acerca del reparto de utilidades 2022?

¿Cómo se llevará a cabo la repartición de utilidades a raíz de los cambios en la reforma laboral 2021?

Por Alberto Dosal

Auditoría Interna : innovación y agilidad

Internal Audit Reimagined es un enfoque innovador que rediseña la función de Auditoría Interna, incorporando metodologías y tecnologías avanzadas para...

Por Gustavo Gómez

Claves para transformar el área de Impuestos

Es necesario adoptar una visión integral de la administración de la función de Impuestos que aborde su parte estructural (gente, procesos) y la tecnología que...

Por Manuel Hinojosa

CX: centralidad en el cliente

La experiencia del cliente debe ser simple; hay que tratarle bien y asegurarse de que se sienta valorado para lograr su lealtad, al mismo tiempo que se atraen...

Por KPMG en México

Orquestando experiencias

Antes, durante y después de la pandemia, las organizaciones reconocieron la importancia que tiene la experiencia del cliente y la necesidad de simplificar la...

Por Manuel Hinojosa

La excelencia en experiencia del cliente

Las empresas que realmente entienden a sus clientes han podido habilitar acciones de transformación que impactan directamente en la experiencia del cliente.

Por Víctor Castañeda

Las tres claves del futuro de la experiencia del cliente

La experiencia del cliente debe contar con procesos más simples que propicien la interacción. ¿Qué se necesita para habilitarlos?

Por Jesús Luna

Replantear la gestión de riesgos para atender las necesidades...

El talento, los ciberataques y la falta de innovación son riesgos latentes. ¿Qué pueden hacer las empresas para mitigarlos?

Por Lina Angelov

Innovación y liderazgo

Para llevar a cabo la innovación de manera exitosa se requiere una cultura de innovación impulsada por el liderazgo. ¿Su empresa está lista para impulsar una...