Delineando estrategias
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Por Olivia Segura

Aprovechar la relocalización y la tecnología en gestión del talento

Conozca por que el acceso al talento y sus habilidades es una de las razones que las empresas consideren parala relocalización de operaciones

Por José Cuervo

Digitalización del back office

La digitalización del back office optimiza funciones clave como Finanzas, RR.HH. y TI, mejorando la productividad y competitividad en un entorno económico...

Por Pablo Quintero y José Cuervo

Transformación digital del back office

La digitalización del back office es esencial para optimizar operaciones, mejorar la competitividad y garantizar el crecimiento en un entorno cambiante

Por Manuel Hinojosa

Generación de valor con IA en la experiencia del cliente

La IA está transformando la experiencia del cliente, optimizando costos y flujos de valor, pero requiere gestión estratégica para maximizar su impacto

Por Manuel Hinojosa

Elevar la experiencia del cliente a nuevos niveles con IA

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Por Manuel Hinojosa

La IA genera nuevas oportunidades en la experiencia del cliente

La IA optimiza costos y transforma la experiencia del cliente mediante seis pilares clave

Por Manuel Hinojosa

Comprender y mejorar la experiencia del cliente en cada punto de...

El estudio de excelencia en experiencia del cliente en México muestra que las marcas deben comprender y mejorar la experiencia del cliente en cada punto de...

Por Daniel González

Transformación y responsabilidad: el futuro de las cadenas de...

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Por Ricardo Delfín y Héctor Díaz-Santana

Beneficio de la proximidad

La necesidad de proximidad redefine las cadenas de suministro en las Américas, impulsando su resiliencia y agilidad mediante el strategic shoring.