Superar los retos y aprovechar las oportunidades
Tres ejes de acción para crecer
Superar la complejidad e impulsar el crecimiento
Claves para la permanencia y el crecimiento
de los negocio
El futuro del área de TI: ¿cómo marcar un cambio
en la organización?
Hoy son las que compañías las tienen que anticiparse a los deseos de los consumidores y deben estar alineadas con estos. Esta es la era del cliente.
¿Qué elementos influyen en que una empresa logre ofrecer excelencia en la experiencia del cliente? ¿Cómo impacta esto en los resultados económicos de las...
La experiencia del cliente es una visión que se enfoca en las reacciones o percepciones del consumidor tras su interacción con un servicio o producto.
Para acercarse y retener a los clientes es necesario entender la forma en que toman decisiones para enriquecer sus hábitos con la marca.
En una era donde el consumidor se involucra cada vez más con las marcas, las empresas deben atender sus demandas con una visión de experiencia del cliente.
Entender qué motiva a los consumidores a tomar sus decisiones es una tarea prioritaria para las empresas que pretenden convertirlos en sus clientes.
Existen cinco elementos que por separado permiten conocer una parte de la historia de los clientes, y en conjunto ayudan a entender su comportamiento.
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