--- title: Cinco elementos para conocer mejor las decisiones del cliente description: Existen cinco elementos que sirven como un marco de referencia confiable para identificar qué detona las decisiones del cliente multidimensional. image: https://www.delineandoestrategias.com.mx/hubfs/Video%20Blogs/share%20images/share-img-cinco-elementos-decisiones-cliente.jpg --- [![KPMG](https://www.delineandoestrategias.com.mx/hubfs/Kpmg%20April%202017%20Theme/Images/KPMG.png "KPMG")](https://home.kpmg.com/mx/es/home.html) - [Tendencias](https://home.kpmg.com/mx/es/home/tendencias.html) - [Industrias](https://home.kpmg.com/mx/es/home/industrias.html) - [Servicios](https://home.kpmg.com/mx/es/home/servicios.html?utm_campaign=Men%C3%BA%20-%20Servicios&utm_source=Men%C3%BA%20-%20DE%20-%20Servicios&utm_medium=Men%C3%BA%20-%20DE%20-%20Servicios&utm_term=Men%C3%BA%20-%20DE%20-%20Servicios&utm_content=Men%C3%BA%20-%20DE%20-%20Servicios) - [Redes Sociales](https://home.kpmg.com/mx/es/home/social.html) - [Conózcanos](https://home.kpmg.com/mx/es/home/acerca-de.html) - [Contacto](https://www.delineandoestrategias.com.mx/contacto) - [Inicio](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo) - [Sobre Delineando Estrategias](https://www.delineandoestrategias.com.mx/sobre-delineando-estrategias-transformando-conocimiento-en-valor) - [Biblioteca](https://www.delineandoestrategias.com.mx/biblioteca) - [Blog](https://www.delineandoestrategias.com.mx/biblioteca/topic/blog) - [Video Blog](https://www.delineandoestrategias.com.mx/biblioteca/topic/video-blogs) - [Centroamérica](https://www.delineandoestrategias.com.mx/biblioteca/topic/centroamerica) - [Contacto](https://www.delineandoestrategias.com.mx/contacto) - [Sitio KPMG](https://home.kpmg.com/mx/es/home.html) - [Inicio](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo) - [Sobre Delineando Estrategias](https://www.delineandoestrategias.com.mx/sobre-delineando-estrategias-transformando-conocimiento-en-valor) - [Biblioteca](https://www.delineandoestrategias.com.mx/biblioteca) - [Blog](https://www.delineandoestrategias.com.mx/biblioteca/topic/blog) - [Video Blogs](https://www.delineandoestrategias.com.mx/biblioteca/topic/video-blogs) - [Centroamérica](https://www.delineandoestrategias.com.mx/biblioteca/topic/centroamerica) - [Contacto](https://www.delineandoestrategias.com.mx/contacto) - [Regresar a kpmg.com.mx](https://home.kpmg.com/mx/es/home.html) ![Delineando estrategias](https://www.delineandoestrategias.com.mx/hubfs/Barra-header-superior-new2022.png) [![Delineando estrategias](https://www.delineandoestrategias.com.mx/hubfs/Logo-DE-New2022.svg)](https://blog.delineandoestrategias.com.mx/) ![Delineando estrategias](https://www.delineandoestrategias.com.mx/hubfs/Barra-header-inferior-new2022.png) # Cinco elementos para conocer mejor las decisiones del cliente marzo, 2019 #### **Puntos Destacados:** - En la actualidad, las empresas conviven con clientes multidimensionales más selectivos con respecto a los canales con los que interactúan y consumen información - Esta nueva realidad obliga a las empresas a buscar nuevos enfoques para comprender qué factores influyen en las decisiones de los consumidores - ¿Cuáles son "Los Cinco Mis" para identificar los disparadores de las decisiones del cliente? - - - - - [mailto:?&subject=https://www.delineandoestrategias.com.mx/video-blog/cinco-elementos-para-conocer-mejor-las-decisiones-del-cliente&body=https://www.delineandoestrategias.com.mx/video-blog/cinco-elementos-para-conocer-mejor-las-decisiones-del-cliente](mailto:?&subject=https://www.delineandoestrategias.com.mx/video-blog/cinco-elementos-para-conocer-mejor-las-decisiones-del-cliente&body=https://www.delineandoestrategias.com.mx/video-blog/cinco-elementos-para-conocer-mejor-las-decisiones-del-cliente) - [whatsapp://send?text=https://www.delineandoestrategias.com.mx/video-blog/cinco-elementos-para-conocer-mejor-las-decisiones-del-cliente](whatsapp://send?text=https://www.delineandoestrategias.com.mx/video-blog/cinco-elementos-para-conocer-mejor-las-decisiones-del-cliente)   [Visite el Centro de Estrategia Empresarial](https://www.delineandoestrategias.com.mx/centro-estrategia-empresarial)   Hoy las empresas conviven con clientes multidimensionales con un mayor acceso a la tecnología, que es más selectivo con respecto a los canales con los que interactúa y consume información.   Esta realidad obliga a las empresas a buscar enfoques innovadores que las ayuden a comprender qué factores influyen en las decisiones de los consumidores.   KPMG ha identificado cinco elementos o “Los Cinco Mis” que han probado ser un marco de referencia confiable para identificar los disparadores de las decisiones del cliente:   - Mi Motivación - Mi Atención - Mi Conexión - Mi Tiempo - Mi Cartera Sin duda, conocer las motivaciones, emociones, expectativas y actitudes del cliente es actualmente un factor diferenciador para las empresas, pues al hacerlo lo conocen mejor y son capaces de entregarle la mejor experiencia posible.   [Descargue la publicación *Me, my life, my wallet*](https://www.delineandoestrategias.com.mx/me-my-life-my-wallet) Temas: [Perspectivas de la Alta Dirección](https://www.delineandoestrategias.com.mx/biblioteca/topic/perspectivas-de-la-alta-dirección) ![perspectivas-de-la-alta-direccion](https://www.delineandoestrategias.com.mx/hs-fs/hubfs/Video%20Blogs/Im%C3%A1genes%20temas/perspectivas-de-la-alta-direccion.png?width=980&name=perspectivas-de-la-alta-direccion.png "perspectivas-de-la-alta-direccion") [![me-my-life-my-wallet](https://www.delineandoestrategias.com.mx/hs-fs/hubfs/Landings_Estudios/Portadas%20en%20LP/portada-Me-mylife-mywallet-1.png?width=307&name=portada-Me-mylife-mywallet-1.png "me-my-life-my-wallet")](https://www.delineandoestrategias.com.mx/me-my-life-my-wallet) #### **Lea el estudio completo: Me, my life, my wallet** La segunda edición de *Me, my life, my wallet*, reporte realizado por KPMG International, profundiza en el conocimiento progresivo del cliente multidimensional: ¿qué impulsa realmente su comportamiento y elecciones? ¿Cómo cambiarán estos mientras continúen la transformación y la disrupción, a medida que surge el cliente del mañana? [Consulte la publicación](https://www.delineandoestrategias.com.mx/me-my-life-my-wallet) #### ¡Opine! [![New call-to-action](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2866478/80b3c922-571e-444b-8808-f2bd66164d5b.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2866478/80b3c922-571e-444b-8808-f2bd66164d5b) --- ### Entradas Recientes: #### [Por Mario Hernández Retos para la industria de manufactura ante el nearshoring](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/retos-para-la-industria-de-manufactura-ante-el-nearshoring-0) #### [Por Ricardo Delfín Fomentar la competitividad: una necesidad permanente a lo largo de 20 años](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/fomentar-la-competitividad-1) #### [Por Jesús Luna Impacto de las estrategias ASG en empresas privadas: hallazgos del estudio KPMG CEO Outlook](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/hallazgos-del-estudio-kpmg-ceo-outlook-0) --- ### [Sobre Delineando Estrategias](https://kpmg-com-mx-2866478.hs-sites.com/sobre-delineando-estrategias-transformando-conocimiento-en-valor) [Más información](https://kpmg-com-mx-2866478.hs-sites.com/sobre-delineando-estrategias-transformando-conocimiento-en-valor)   ### [Envíenos sus comentarios](https://kpmg-com-mx-2866478.hs-sites.com/contacto) [![Contáctenos](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2866478/0e53b2cf-8613-4dc4-8b25-b04def9fc399.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2866478/0e53b2cf-8613-4dc4-8b25-b04def9fc399) ### Suscríbase a nuestro Newsletter ### Entradas Recientes ### Temas - 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