--- title: ¿Cómo saber qué impulsará al consumidor del mañana? description: El surgimiento de un cliente más exigente, empoderado e informado que nunca, hace que las empresas busquen un nuevo enfoque para entender sus decisiones y preferencias. image: https://www.delineandoestrategias.com.mx/hubfs/Blogs/C%C3%B3mo%20saber%20qu%C3%A9%20impulsar%C3%A1%20al%20consumidor%20del%20ma%C3%B1ana/share-img-Como-saber-impulsara-consumidor-manana.png --- [![KPMG](https://www.delineandoestrategias.com.mx/hubfs/Kpmg%20April%202017%20Theme/Images/KPMG.png "KPMG")](https://home.kpmg.com/mx/es/home.html) - [Tendencias](https://home.kpmg.com/mx/es/home/tendencias.html) - [Industrias](https://home.kpmg.com/mx/es/home/industrias.html) - [Servicios](https://home.kpmg.com/mx/es/home/servicios.html?utm_campaign=Men%C3%BA%20-%20Servicios&utm_source=Men%C3%BA%20-%20DE%20-%20Servicios&utm_medium=Men%C3%BA%20-%20DE%20-%20Servicios&utm_term=Men%C3%BA%20-%20DE%20-%20Servicios&utm_content=Men%C3%BA%20-%20DE%20-%20Servicios) - [Redes Sociales](https://home.kpmg.com/mx/es/home/social.html) - [Conózcanos](https://home.kpmg.com/mx/es/home/acerca-de.html) - [Contacto](https://www.delineandoestrategias.com.mx/contacto) - [Inicio](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo) - [Sobre Delineando Estrategias](https://www.delineandoestrategias.com.mx/sobre-delineando-estrategias-transformando-conocimiento-en-valor) - [Biblioteca](https://www.delineandoestrategias.com.mx/biblioteca) - [Blog](https://www.delineandoestrategias.com.mx/biblioteca/topic/blog) - [Video Blog](https://www.delineandoestrategias.com.mx/biblioteca/topic/video-blogs) - [Centroamérica](https://www.delineandoestrategias.com.mx/biblioteca/topic/centroamerica) - [Contacto](https://www.delineandoestrategias.com.mx/contacto) - [Sitio KPMG](https://home.kpmg.com/mx/es/home.html) - [Inicio](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo) - [Sobre Delineando Estrategias](https://www.delineandoestrategias.com.mx/sobre-delineando-estrategias-transformando-conocimiento-en-valor) - [Biblioteca](https://www.delineandoestrategias.com.mx/biblioteca) - [Blog](https://www.delineandoestrategias.com.mx/biblioteca/topic/blog) - [Video Blogs](https://www.delineandoestrategias.com.mx/biblioteca/topic/video-blogs) - [Centroamérica](https://www.delineandoestrategias.com.mx/biblioteca/topic/centroamerica) - [Contacto](https://www.delineandoestrategias.com.mx/contacto) - [Regresar a kpmg.com.mx](https://home.kpmg.com/mx/es/home.html) ![Delineando estrategias](https://www.delineandoestrategias.com.mx/hubfs/Barra-header-superior-new2022.png) [![Delineando estrategias](https://www.delineandoestrategias.com.mx/hubfs/Logo-DE-New2022.svg)](https://blog.delineandoestrategias.com.mx/) ![Delineando estrategias](https://www.delineandoestrategias.com.mx/hubfs/Barra-header-inferior-new2022.png) # ¿Cómo saber qué impulsará al consumidor del mañana? ![avatar](https://www.delineandoestrategias.com.mx/hubfs/Autores/Avatar/Manuel_Hinojosa_80x80.png "avatar") Publicado por Manuel Hinojosa marzo, 2019 #### **Puntos Destacados:** - Las organizaciones necesitan un enfoque innovador que las ayude a comprender las diferentes dimensiones que intervienen en la toma de decisiones del consumidor - "Los Cinco Mis" son un marco de referencia diseñado para ayudar a identificar cómo se definen las preferencias de un cliente para tomar la decisión a la hora de adquirir un bien o servicio - La manera en que estos factores funcionan en conjunto es la clave para comprender no solo al consumidor de hoy, sino también predecir qué lo impulsará en el futuro - - - - [mailto:?&subject=https://www.delineandoestrategias.com.mx/blog-de/como-saber-que-impulsara-al-consumidor-del-manana&body=https://www.delineandoestrategias.com.mx/blog-de/como-saber-que-impulsara-al-consumidor-del-manana](mailto:?&subject=https://www.delineandoestrategias.com.mx/blog-de/como-saber-que-impulsara-al-consumidor-del-manana&body=https://www.delineandoestrategias.com.mx/blog-de/como-saber-que-impulsara-al-consumidor-del-manana) - [whatsapp://send?text=https://www.delineandoestrategias.com.mx/blog-de/como-saber-que-impulsara-al-consumidor-del-manana](whatsapp://send?text=https://www.delineandoestrategias.com.mx/blog-de/como-saber-que-impulsara-al-consumidor-del-manana) Ante clientes con necesidades cambiantes, las organizaciones necesitan un enfoque innovador que las ayude a comprender a un cliente multidimensional en el que intervienen diversos factores a la hora de tomar la decisión de adquirir un producto o servicio.   [Visite el Centro de Estrategia Empresarial](https://www.delineandoestrategias.com.mx/centro-estrategia-empresarial)    ![texto-destacado-Como-saber-impulsara-cliente-mañana](https://www.delineandoestrategias.com.mx/hs-fs/hubfs/Blogs/C%C3%B3mo%20saber%20qu%C3%A9%20impulsar%C3%A1%20al%20consumidor%20del%20ma%C3%B1ana/texto-destacado-Como-saber-impulsara-cliente-ma%C3%B1ana.png?width=900&name=texto-destacado-Como-saber-impulsara-cliente-ma%C3%B1ana.png)   [Descargue el documento Me, my life, my wallet](https://www.delineandoestrategias.com.mx/me-my-life-my-wallet)    Con el objetivo de afrontar esta realidad, hemos desarrollado “Los Cinco Mis”, un marco de referencia diseñado para ayudar a identificar los elementos que un consumidor toma en cuenta a la hora de la compra.   La combinación de “Los Cinco Mis” permite entender mejor qué motiva a un cliente de acuerdo con la etapa de vida en la que está y qué elementos de conexión, tiempo y presupuesto se deben considerar para influir en su decisión.   La manera en que estos factores funcionan en conjunto es la clave para desbloquear ideas reales y comprender no solo sus necesidades actuales, sino también qué impulsará al consumidor del mañana. ## **Mi motivación** - ¿Qué características conducen el comportamiento y las expectativas del consumidor? Saber qué valoran realmente los clientes en una experiencia, y qué establece el punto de referencia para sus expectativas, puede ayudar a las empresas a optimizar su esfuerzo y centrarse en lo que realmente hace una diferencia en el comportamiento y elecciones del consumidor. ## **Mi atención** - ¿Cómo dirige el consumidor su atención y enfoque hacia una marca? Saber cómo ganar la batalla por la atención del cliente puede ayudar a las compañías a dirigir sus inversiones a los momentos, interacciones, medios o canales, que son más importantes para él con el objetivo de maximizar el retorno de inversión. ## **Mi conexión** - ¿Cómo se conecta el consumidor con dispositivos, información y otras personas? Ser más inteligentes sobre cómo y con quién se conecta el consumidor puede generar mejores perspectivas y relaciones más sólidas. ## **Mi tiempo** - ¿Cómo equilibra el consumidor las limitaciones de tiempo, y cómo eso cambia a lo largo de la vida? Al comprender el impacto de los eventos de la vida, así como cuándo y dónde ocurren, y cómo cambian, las empresas pueden interactuar con los consumidores de la manera correcta en el momento adecuado. ## **Mi cartera** - ¿Cómo ajusta el consumidor sus recursos económicos de acuerdo con los eventos de la vida? Comprender qué representa el factor monetario para el consumidor y cuál es su contenido permite a las empresas dirigirse a aquellos nichos que pueden comprar lo que ofrecen.   “Los Cinco Mis” brindan una nueva perspectiva sobre lo que realmente está impulsando las elecciones de los consumidores actualmente, y cómo podrían evolucionar en el futuro.   Ante ello, es imperativo que las organizaciones reconozcan que el cliente es cada vez más exigente, que está cada vez más empoderado e informado, con el objetivo de aceptar el ritmo, la agilidad y el potencial de transformación que  implican tales condiciones.   [Opine: ¿cuál es el reto más grande que enfrentan las empresas para conquistar al consumidor del mañana?](https://www.delineandoestrategias.com.mx/blog-de/como-saber-que-impulsara-al-consumidor-del-manana#opine)  Temas: [Perspectivas de la Alta Dirección](https://www.delineandoestrategias.com.mx/biblioteca/topic/perspectivas-de-la-alta-dirección) | **Sobre el autor:** ["Conocer más al cliente, entender sus prefencias y aprovechar la tecnología al grado de personalizar ofertas, es clave para generar relaciones más sólidas y aumentar la rentabilidad en la empresa".](https://www.delineandoestrategias.com.mx/me-my-life-my-wallet) [**Manuel Hinojosa, Socio de Asesoría en Innovación y Experiencia del Cliente**](https://home.kpmg/mx/es/home/contacts/h/manuel-hinojosa.html) **[KPMG en México](https://home.kpmg/mx/es/home/contacts/h/manuel-hinojosa.html)** | [![Manuel_Hinojosa_800x873](https://www.delineandoestrategias.com.mx/hs-fs/hubfs/Autores/Blog/Manuel_Hinojosa_800x873.png?width=800&name=Manuel_Hinojosa_800x873.png)](https://home.kpmg/mx/es/home/contacts/h/manuel-hinojosa.html) | | --- | --- | #### ¡Opine! [![New call-to-action](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2866478/80b3c922-571e-444b-8808-f2bd66164d5b.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2866478/80b3c922-571e-444b-8808-f2bd66164d5b) --- ### Entradas Recientes: #### [Por Mario Hernández Retos para la industria de manufactura ante el nearshoring](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/retos-para-la-industria-de-manufactura-ante-el-nearshoring-0) #### [Por Ricardo Delfín Fomentar la competitividad: una necesidad permanente a lo largo de 20 años](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/fomentar-la-competitividad-1) #### [Por Jesús Luna Impacto de las estrategias ASG en empresas privadas: hallazgos del estudio KPMG CEO Outlook](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/hallazgos-del-estudio-kpmg-ceo-outlook-0) --- ### Sobre Delineando Estrategias [Descubra más acerca de esta iniciativa](https://www.delineandoestrategias.com.mx/sobre-delineando-estrategias-transformando-conocimiento-en-valor) ### [Envíenos sus comentarios](https://kpmg-com-mx-2866478.hs-sites.com/contacto) [![Contáctenos](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2866478/0e53b2cf-8613-4dc4-8b25-b04def9fc399.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2866478/0e53b2cf-8613-4dc4-8b25-b04def9fc399) ### Suscríbase a nuestro Newsletter ### Entradas Recientes ### Temas - 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