Delineando estrategias
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Por Manuel Hinojosa

¿Por qué es necesario priorizar la experiencia del cliente?

Comprender la experiencia del cliente permite a las organizaciones responder a sus necesidades, convirtiéndose en una nueva norma a seguir.

Por Manuel Hinojosa

Cómo entregar una experiencia del cliente consistente

Conozca cuáles son los puntos clave que deben seguir las marcas para lograr la satisfacción del cliente y ganar su lealtad

Por Manuel Hinojosa

Insights que optimizan la experiencia del cliente

La implementación de la experiencia del cliente es esencial para generar mejores interacciones y resolver problemas de forma más eficiente

Por Manuel Hinojosa

Cuatro puntos clave en la digitalización de la planeación...

La planeación financiera en conjunto con las tecnologías mejora las habilidades, eficientiza la información y reduce los sesgos humanos

Por Manuel Hinojosa

La experiencia del cliente en tres pasos

Diseñar la experiencia del usuario implica conocer sus necesidades, el uso de la tecnología y la construcción de confianza de datos personales.

Por Manuel Hinojosa

Seis pilares para una experiencia del cliente exitosa

Los seis pilares de la experiencia del cliente (CX) son esenciales en una práctica de clase mundial, ya que su presencia es de suma importancia para estimular...

Por Manuel Hinojosa

Finanzas del futuro: cinco ejes para el cambio

Hoy en día, las organizaciones esperan que su área de Finanzas sea más estratégica y tenga la capacidad de liderar y orientar la transformación

Por Manuel Hinojosa

Seis claves para una transformación digital de Finanzas

La agilidad es clave para del éxito empresarial, por lo que la Dirección de Finanzas reconoce cada vez más la necesidad de acelerar la adopción de una cultura...

Por Manuel Hinojosa

CX: centralidad en el cliente

La experiencia del cliente debe ser simple; hay que tratarle bien y asegurarse de que se sienta valorado para lograr su lealtad, al mismo tiempo que se atraen...