Por Argenis Bauza
Innovación: clave para la transformación digital
La innovación digital es el diferenciador que permite a las empresas definir estrategias y afrontar los retos del negocio
¿Cómo lograr un proceso exitoso?
Las innovaciones tecnológicas exigen pragmatismo estratégico
Estrategias de eficiencia y rentabilidad
Superar los retos y aprovechar las oportunidades
Tres ejes de acción para crecer
La innovación digital es el diferenciador que permite a las empresas definir estrategias y afrontar los retos del negocio
Los seis pilares de la experiencia del cliente (CX) son esenciales en una práctica de clase mundial, ya que su presencia es de suma importancia para estimular...
La crisis sanitaria provocada por COVID-19 ha sido un punto de inflexión para impulsar ecosistemas de innovación resilientes.
La experiencia del cliente debe ser simple; hay que tratarle bien y asegurarse de que se sienta valorado para lograr su lealtad, al mismo tiempo que se atraen...
Antes, durante y después de la pandemia, las organizaciones reconocieron la importancia que tiene la experiencia del cliente y la necesidad de simplificar la...
Las empresas que realmente entienden a sus clientes han podido habilitar acciones de transformación que impactan directamente en la experiencia del cliente.
La experiencia del cliente debe contar con procesos más simples que propicien la interacción. ¿Qué se necesita para habilitarlos?
La resiliencia, compromiso y oportunidades que crearon las mujeres durante las nuevas olas de la pandemia crearon confianza entre sí. ¿Qué hizo diferente el...
La identificación y gestión de los temas ambientales, sociales y de gobierno corporativo (ASG) han cobrado gran relevancia en los últimos años.
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