Por KPMG International
La experiencia del mañana, hoy
En la primera encuesta global de experiencia del cliente identificamos las marcas que dan las mejores experiencias desde la perspectiva del consumidor.
¿Cuáles son los mayores retos y oportunidades para el ambiente de negocios en 2020?
¿Cuáles serán los temas clave en la agenda de negocios en 2020?
¿Qué hacen las industrias favoritas de los clientes mexicanos para brindarles una experiencia excepcional?
¿Qué deben hacer las empresas familiares para asegurar su permanencia en el tiempo?
¿Qué habilidades necesita el Director de Impuestos para enfrentar las exigencias del panorama de negocios actual?
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La Reforma Fiscal en EE.UU. presenta una gran oportunidad y necesidad de que la industria automotriz responda a las nuevas condiciones y reglas del mercado.
¿Qué deberá hacer la industria automotriz mexicana para sortear los efectos por la renegociación del TLCAN y consolidar su crecimiento?
Modelar es representar uno o más elementos de un sistema para estudiar el efecto que tiene modificar ciertas variables en el comportamiento del sistema.
La experiencia del cliente es una visión que se enfoca en las reacciones o percepciones del consumidor tras su interacción con un servicio o producto.
Para acercarse y retener a los clientes es necesario entender la forma en que toman decisiones para enriquecer sus hábitos con la marca.
En una era donde el consumidor se involucra cada vez más con las marcas, las empresas deben atender sus demandas con una visión de experiencia del cliente.
La industria manufacturera requiere que la Alta Dirección se enfoque en cómo aprovechar las tecnologías disruptivas y el procesamiento analítico de datos.
La alta dirección tiene una visión optimista del sector minero y las empresas del sector invertirán montos importantes en investigación y desarrollo.
¡Trabajemos juntos!
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