Delineando estrategias
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Por Diego Barrera

Cinco consejos para especializar una compañía en customer-centric

Una compañía especialista en customer-centric no solo satisface las necesidades del consumidor, sino que también lo escucha para conseguir su lealtad.

Por Andrés Aldama

La función de TI en la transformación de las organizaciones

La función de TI es crear estrategias que agilicen la ejecución de soluciones operativas, la optimización de servicios y la continuidad del negocio.

Por Manuel Hinojosa y Diego Barrera

La importancia de la IA en la experiencia del cliente

Las empresas utilizan IA para eficientar sus procesos de operación y potenciarlos, fusionando las ventajas que ofrece con la experiencia humana.

Por Argenis Bauza

Inteligencia artificial y su impacto en los negocios: la...

La inteligencia artificial generativa (IAG) en un recurso que todas las organizaciones pueden aprovechar.

Por Manuel Hinojosa

IA en la experiencia del cliente. Estudio de excelencia en...

El estudio de excelencia en CX plantea seis pilares para transformar el uso de tecnología y estrategias que empaten con las tendencias de los consumidores.

Por Argenis Bauza

Soluciones de la transformación digital frente a los retos de...

La transformación digital es fundamental para las empresas, ya que permite implementar soluciones basadas en tecnologías emergentes

Por Andrés Aldama

El futuro del área de TI: ¿cómo marcar un cambio en la...

La misión de TI es comprender los objetivos de la organización y contar con la visión del CIO que impulse la innovación digital.

Por Andrés Aldama

El futuro del área de TI: La visión estratégica del CIO

Un CIO innovador impulsa la transformación digital y habilita soluciones y servicios de forma integral para convertirlos en beneficios reales para la...

Por Andrés Aldama

La transformación del CIO

El departamento de Tecnologías de la Información tiene el potencial de transformar la manera en que opera la organización para generar ventajas competitivas