Comprender y mejorar la experiencia del cliente en cada punto de ...
- Manuel Hinojosa
- 04.12.2024
- Mejora de Productividad
Las diez industrias evaluadas En 2024, seis industrias de las diez analizadas en México aumentaron su calificación en cuanto a la experiencia que ofrecen a sus usuarios ...
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Hacia un strategic shoring efectivo
- Ricardo Delfín
- 15.10.2024
- Mejora de Productividad
Las ejecutivas y ejecutivos identifican tres áreas clave que necesitan mejorarse para avanzar en sus estrategias de reestructuración: capacidad analítica y de datos, ...
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Siete perspectivas estratégicas del CIO para el futuro del área de TI
- Francisco González
- 04.09.2024
- Mejora de Productividad
El equipo y las capacidades del área de TI tradicional se han orientado y adaptado a un mundo digital que evoluciona progresivamente. Con anterioridad, sus conocimientos ...
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El futuro de la nube es distinto para cada sector
- Andrés Aldama y Jesús Martínez
- 16.07.2024
- Mejora de Productividad
Las organizaciones preparadas para el futuro están adoptando las ventajas que ofrecen las nubes de industria para conseguir valor más rápido, al mismo tiempo que mejoran ...
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Transformación digital del back office
- Jorge Salafia y Pablo Quintero
- 01.07.2024
- Mejora de Productividad
Sin duda, el momento para reaccionar ante disrupciones globales ha quedado atrás, dando lugar a una etapa de identificación y adaptación continua y proactiva. Por ello, ...
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Cinco consejos para especializar una compañía en customer-centric
- Diego Barrera
- 14.05.2024
- Mejora de Productividad
En la actualidad, ser una organización que se centra en la experiencia del cliente (CX) es una estrategia para garantizar el éxito. Las empresas que priorizan las ...
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La función de TI en la transformación de las organizaciones
- Andrés Aldama
- 23.04.2024
- Mejora de Productividad
El departamento de Tecnologías de la Información (TI) juega un papel fundamental en la modernización y competitividad de las empresas, pues hace posible que las ...
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La importancia de la IA en la experiencia del cliente
- Manuel Hinojosa y Diego Barrera
- 12.03.2024
- Mejora de Productividad
Durante los últimos años, las empresas han optado por implementar tecnología basada en algoritmos para eficientar sus procesos de operación. Si bien esto habilita ...
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El futuro del área de TI: La visión estratégica del CIO
- Andrés Aldama
- 17.10.2023
- Mejora de Productividad
El futuro del área de Tecnologías de la Información (TI) se basa en temas como la inversión dinámica, la fuerza de trabajo flexible, los modelos de servicio de ...
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Inteligencia artificial generativa para la gestión del talento
- Olivia Segura
- 17.10.2023
- Mejora de Productividad
La inteligencia artificial (IA) es una tecnología que ha formado parte de nuestra vida diaria en diversos ámbitos desde hace más de medio siglo. ¿A qué se debe que haya ...
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Sobre el autor: "Innovar será clave para enfrentar los nuevos paradigmas de negocios." Víctor Esquivel, Socio Director General de KPMG en México |
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