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En la actualidad, ser una organización que se centra en la experiencia del cliente (CX) es una estrategia para garantizar el éxito. Las empresas que priorizan las ...
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La función de TI en la transformación de las organizaciones
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El departamento de Tecnologías de la Información (TI) juega un papel fundamental en la modernización y competitividad de las empresas, pues hace posible que las ...
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La importancia de la IA en la experiencia del cliente
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Durante los últimos años, las empresas han optado por implementar tecnología basada en algoritmos para eficientar sus procesos de operación. Si bien esto habilita ...
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Luego de muchos años recolectando y almacenando una enorme cantidad de datos, las empresas se preguntan cómo sacarles provecho. Por ello, la tecnología que consideran ...
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Soluciones de la transformación digital frente a los retos de negocio
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El futuro del área de TI: La visión estratégica del CIO
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Inteligencia artificial generativa para la gestión del talento
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La innovación como necesidad para el éxito empresarial
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Portafolio y canales de venta de última generación
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Evolución del CRM fundamental para mantener vigencia y relevancia
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- 18.09.2023
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Independientemente de la industria o el mercado, es un hecho que los consumidores han evolucionado al encontrarse más informados y conectados entre sí. Esto ha provocado ...
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Transformación digital del back office
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Sin duda, el momento para reaccionar ante disrupciones globales ha quedado atrás, dando lugar a una etapa de identificación y adaptación continua y proactiva. Por ello, ...
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Sobre el autor: "Innovar será clave para enfrentar los nuevos paradigmas de negocios." Víctor Esquivel, Socio Director General de KPMG en México |
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