Atracción y retención de talento: prioridad para las empresas en 2023
- Gerardo Rojas
- 17.04.2023
- Mejora de Productividad
En los últimos años, las organizaciones han tenido que adaptar sus modelos operativos para hacer frente a la contingencia sanitaria, y, conforme se han ido relajando las ...
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Tres enfoques clave para sobrellevar la transformación digital
- Argenis Bauza
- 13.03.2023
- Mejora de Productividad
Actualmente, las empresas operan bajo condiciones tensas, ya que afrontan el aumento de costos, la incertidumbre económica, los conflictos geopolíticos y una crisis de ...
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Cinco lecciones que los negocios pueden aprender del fútbol
- Olivia Segura
- 10.01.2023
- Mejora de Productividad
Cada cuatro años, la Copa Mundial de Futbol reúne a los aficionados para seguir a los mejores equipos del mundo y festejar al nuevo campeón. Este no es solo un evento de ...
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¿Qué necesitan las organizaciones para innovar?
- Argenis Bauza
- 02.12.2022
- Mejora de Productividad
En primer lugar, es importante destacar que una estrategia de innovación difícilmente podrá ser implementada si quien dirige la empresa no cuenta con las habilidades ...
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Cómo entregar una experiencia del cliente consistente
- Manuel Hinojosa
- 02.12.2022
- Mejora de Productividad
Los seis pilares de la experiencia del cliente han mostrado consistentemente ser una parte esencial para entender a los consumidores, y poder entregar experiencias ...
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La experiencia del cliente en tres pasos
- Manuel Hinojosa
- 25.10.2022
- Mejora de Productividad
En esencia, la experiencia del cliente (CX) debe ser simple; hay que tratarle bien y asegurarse de que se sienta valorado para lograr su lealtad, al mismo tiempo que se ...
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Innovación: clave para la transformación digital
- Argenis Bauza
- 06.09.2022
- Mejora de Productividad
Aún son muchas las empresas a las que el concepto de transformación digital les genera incertidumbre, lo que las lleva a posponer su aplicación tanto como pueden y a ...
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Seis pilares para una experiencia del cliente exitosa
- Manuel Hinojosa
- 17.07.2022
- Mejora de Productividad
Los seis pilares de la experiencia del cliente (CX) son esenciales en una práctica de clase mundial, ya que su presencia es de suma importancia para estimular y generar ...
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Impulsar la innovación en salud: retos, oportunidades y reflexiones
- Carlos Millán
- 16.05.2022
- Mejora de Productividad
La crisis sanitaria provocada por COVID-19 ha sido un punto de inflexión para impulsar ecosistemas de innovación resilientes. En este sentido, mejorar la salud de la ...
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Las tres claves del futuro de la experiencia del cliente
- Víctor Castañeda
- 12.04.2022
- Mejora de Productividad
La experiencia del cliente tiene gran importancia en la agenda de la Alta Dirección por ser una prioridad estratégica y un diferenciador para las empresas que desean ...
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Sobre el autor: "Innovar será clave para enfrentar los nuevos paradigmas de negocios." Víctor Esquivel, Socio Director General de KPMG en México |
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