Delineando estrategias
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Por KPMG International

Me, my life, my wallet. El nuevo cliente multidimensional

La batalla por la atención de los clientes se intensifica, ya que ellos mismos están cambiando las reglas del juego.

Por Manuel Hinojosa

Cinco dimensiones clave para entender el comportamiento del cliente

Entender qué motiva a los consumidores a tomar sus decisiones es una tarea prioritaria para las empresas que pretenden convertirlos en sus clientes.

Por Manuel Hinojosa

¿Qué motiva a los consumidores a tomar sus decisiones?

Existen cinco elementos que por separado permiten conocer una parte de la historia de los clientes, y en conjunto ayudan a entender su comportamiento.

Por César Buenrostro

Renegociación del TLCAN: una carrera contra el tiempo

La posible eliminación del TLCAN ha incrementado la incertidumbre sobre prospectos, costos y obligaciones de cumplimiento para negocios en todo el mundo.

Por Hermes Castañón

Transformación digital de los servicios financieros. Centrarse en...

Los cambios tecnológicos y la centralidad de las necesidades del cliente ayudan a las instituciones financieras a incrementar su participación de mercado.

Por Hermes Castañón

Cambios que motivan la transformación digital de los servicios...

Las tecnologías disruptivas están impulsando una profunda transformación digital en las organizaciones, que deben adaptarse a las necesidades del cliente.

Por Hermes Castañón

Innovación y transformación de los servicios financieros

La transformación digital permite a las instituciones de servicios financieros adaptarse a las necesidades del cliente y personalizar sus servicios.

Por Roberto Cabrera

Tres factores críticos para transformar el negocio

Hoy más que nunca, la alta dirección comprende la necesidad e importancia de invertir esfuerzos en la transformación continua del negocio.

Por Rubén Cruz

Balance de la Reforma Energética al 2017

Tras la implementación de la Reforma Energética los primeros resultados han impulsado una industria que promueve el desarrollo económico de México.