Delineando estrategias
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Por Manuel Hinojosa

Experiencia del cliente. El camino hacia la rentabilidad

La experiencia del cliente es una visión que se enfoca en las reacciones o percepciones del consumidor tras su interacción con un servicio o producto.

Por Manuel Hinojosa

Cinco beneficios tangibles del customer experience en las empresas

Para acercarse y retener a los clientes es necesario entender la forma en que toman decisiones para enriquecer sus hábitos con la marca.

Por Manuel Hinojosa

8 sectores clave para la experiencia del cliente

En una era donde el consumidor se involucra cada vez más con las marcas, las empresas deben atender sus demandas con una visión de experiencia del cliente.

Por Mario Ríos

6 razones para optar por un donativo deducible

Otorgar donativos deducibles ayuda a impulsar una verdadera cultura de la asistencia social, comprometiéndose aún más con la sociedad.

Por Jorge Caballero

Tendencias y perspectivas del mercado inmobiliario para 2018

A pesar de los desafíos actuales en la economía nacional, hay oportunidades para que los actores del mercado inmobiliario aprovechen sus ventajas competitivas.

Por Mario Hernández

3 efectos de las negociaciones del TLCAN en la industria...

Hay 3 efectos que, dependiendo de cómo se negocien o terminen después de las negociaciones del TLCAN, podrían tener un impacto en el mercado.

Por Víctor Esquivel

Panorama 2018. Centrarse en el cliente para gestionar la...

Aunque ofrece motivos para ser optimistas, este será un año en el que continuarán los vaivenes geopolíticos y económicos. ¿Cómo conseguir el éxito en 2018?

Por Víctor Esquivel

Retos y oportunidades en 2018: ¿cómo lograr el crecimiento...

Ante un panorama retador en 2018, la Alta Dirección debe evaluar y gestionar oportunamente los riesgos para consolidar el crecimiento de su organización.

Por Víctor Esquivel

¿Cómo está cambiando la Cuarta Revolución Industrial a los...

La Cuarta Revolución Industrial ha generado una coyuntura propicia para renovar las propuestas de las organizaciones y centrarse en el cliente.