Comprender y mejorar la experiencia del cliente en cada punto de ...
- Manuel Hinojosa
- 04.12.2024
- Mejora de Productividad
Las diez industrias evaluadas En 2024, seis industrias de las diez analizadas en México aumentaron su calificación en cuanto a la experiencia que ofrecen a sus usuarios ...
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Cinco acciones para transformar y digitalizar la función de Finanzas
- Manuel Hinojosa
- 17.07.2023
- Estructura Financiera, Fiscal y Legal
Con la acelerada evolución de las tecnologías emergentes y las nuevas tendencias en la manera de hacer negocios, es necesario que las organizaciones se adapten a los ...
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La relevancia de ASG en la experiencia del cliente
- Manuel Hinojosa
- 08.03.2023
- Gobierno Corporativo
La experiencia del cliente es el nuevo “campo de batalla” para la competencia entre las empresas, y está aquí para quedarse como un elemento de gran relevancia que los ...
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Insights que optimizan la experiencia del cliente
- Manuel Hinojosa
- 02.12.2022
- Perspectivas de la Alta Dirección
En 2021, diversas marcas pasaron de un estado de contención y reducción de costos a uno de expansión, inversión y crecimiento, el cual se ha visto impulsado por el ...
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Cuatro puntos clave en la digitalización de la planeación financiera
- Manuel Hinojosa
- 02.12.2022
- Estructura Financiera, Fiscal y Legal
Desarrollar las capacidades de una empresa con metodologías de planeación financiera integral, soportada por el uso de herramientas tecnológicas, permite adquirir una ...
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Cómo entregar una experiencia del cliente consistente
- Manuel Hinojosa
- 02.12.2022
- Mejora de Productividad
Los seis pilares de la experiencia del cliente han mostrado consistentemente ser una parte esencial para entender a los consumidores, y poder entregar experiencias ...
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La experiencia del cliente en tres pasos
- Manuel Hinojosa
- 25.10.2022
- Mejora de Productividad
En esencia, la experiencia del cliente (CX) debe ser simple; hay que tratarle bien y asegurarse de que se sienta valorado para lograr su lealtad, al mismo tiempo que se ...
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Seis pilares para una experiencia del cliente exitosa
- Manuel Hinojosa
- 17.07.2022
- Mejora de Productividad
Los seis pilares de la experiencia del cliente (CX) son esenciales en una práctica de clase mundial, ya que su presencia es de suma importancia para estimular y generar ...
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Finanzas del futuro: cinco ejes para el cambio
- Manuel Hinojosa
- 14.07.2022
- Estructura Financiera, Fiscal y Legal
Hoy en día, las organizaciones esperan que su área de Finanzas sea más estratégica y tenga la capacidad de liderar y orientar la transformación. Descargue la publicación ...
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Seis claves para una transformación digital de Finanzas
- Manuel Hinojosa
- 09.06.2022
- Estructura Financiera, Fiscal y Legal
La agilidad es un componente clave del éxito empresarial, por lo que la Dirección de Finanzas reconoce cada vez más la necesidad de acelerar la adopción de una cultura ...
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Sobre el autor: "Innovar será clave para enfrentar los nuevos paradigmas de negocios." Víctor Esquivel, Socio Director General de KPMG en México |
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