Cinco elementos para conocer mejor las decisiones del cliente
Por Manuel Hinojosa - abril, 2019
Existen cinco elementos que sirven como un marco de referencia confiable para identificar qué detona las decisiones del cliente multidimensional.
¿Cómo saber qué impulsará al consumidor del mañana?
Por Manuel Hinojosa - abril, 2019
El surgimiento de un cliente más exigente, empoderado e informado que nunca, hace que las empresas busquen un nuevo enfoque para entender sus decisiones y preferencias.
El cliente: lo que realmente importa en el negocio
Por Manuel Hinojosa - agosto, 2018
¿Cómo desarrollar la capacidad de entender las necesidades del cliente, no solamente las actuales, sino las que tendrán en el futuro?
¿Por qué el cliente es lo que realmente importa en el negocio?
Por Manuel Hinojosa - agosto, 2018
¿Qué elementos influyen en que una empresa logre ofrecer excelencia en la experiencia del cliente? ¿Cómo impacta esto en los resultados económicos de las organizaciones?
Experiencia del cliente. El camino hacia la rentabilidad
Por Manuel Hinojosa - febrero, 2018
La experiencia del cliente es una visión que se enfoca en las reacciones o percepciones del consumidor tras su interacción con un servicio o producto.
Cinco beneficios tangibles del customer experience en las empresas
Por Manuel Hinojosa - febrero, 2018
Para acercarse y retener a los clientes es necesario entender la forma en que toman decisiones para enriquecer sus hábitos con la marca.
