Me, my life, my wallet. El nuevo cliente multidimensional
Por KPMG International - diciembre, 2017
La batalla por la atención de los clientes se intensifica, ya que ellos mismos están cambiando las reglas del juego.
Cinco dimensiones clave para entender el comportamiento del cliente
Por Manuel Hinojosa - diciembre, 2017
Entender qué motiva a los consumidores a tomar sus decisiones es una tarea prioritaria para las empresas que pretenden convertirlos en sus clientes.
¿Qué motiva a los consumidores a tomar sus decisiones?
Por Manuel Hinojosa - diciembre, 2017
Existen cinco elementos que por separado permiten conocer una parte de la historia de los clientes, y en conjunto ayudan a entender su comportamiento.
Transformación digital de los servicios financieros. Centrarse en la experiencia del cliente
Por Hermes Castañón - noviembre, 2017
Los cambios tecnológicos y la centralidad de las necesidades del cliente ayudan a las instituciones financieras a incrementar su participación de mercado.
Cambios que motivan la transformación digital de los servicios financieros
Por Hermes Castañón - noviembre, 2017
Las tecnologías disruptivas están impulsando una profunda transformación digital en las organizaciones, que deben adaptarse a las necesidades del cliente.
Crecimiento en el sector minero y de metales
Por Mario Hernández - octubre, 2017
La alta dirección tiene una visión optimista del sector minero y las empresas del sector invertirán montos importantes en investigación y desarrollo.
