La experiencia del mañana, hoy
En la primera encuesta global de experiencia del cliente identificamos las marcas que dan las mejores experiencias desde la perspectiva del consumidor.
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Global CEO Outlook 2018 muestra el optimismo de los directores generales por la economía y las oportunidades de crecimiento que ofrece la disrupción.
La batalla por la atención de los clientes se intensifica, ya que ellos mismos están cambiando las reglas del juego.
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