Estudio de excelencia en experiencia del cliente 2023
Por Manuel Hinojosa - diciembre, 2023
El estudio de excelencia en CX plantea seis pilares para transformar el uso de tecnología y estrategias que empaten con las tendencias de los consumidores.
Cinco acciones para transformar y digitalizar la función de Finanzas
Por Manuel Hinojosa - julio, 2023
El departamento de Finanzas debe tomar acciones que ayuden a contemplar las tendencias en el mercado para mantener la ventaja sobre los competidores
La relevancia de ASG en la experiencia del cliente
Por Manuel Hinojosa - marzo, 2023
Conozca por qué las empresas deben incorporar factores ASG dentro del plan empresarial para mejorar su comunicación con el cliente
Orquestando la nueva era de la experiencia del cliente
Por Manuel Hinojosa - diciembre, 2022
La experiencia del cliente es una estrategia que permite a las empresas comunicarse efectivamente, así como a mantener su relevancia y competitividad.
Por qué es necesario priorizar la experiencia del cliente
Por Manuel Hinojosa - diciembre, 2022
Comprender la experiencia del cliente permite a las organizaciones responder a sus necesidades, convirtiéndose en una nueva norma a seguir.
Cómo entregar una experiencia del cliente consistente
Por Manuel Hinojosa - diciembre, 2022
Conozca cuáles son los puntos clave que deben seguir las marcas para lograr la satisfacción del cliente y ganar su lealtad.
