---
title: La excelencia en experiencia del cliente
description: Las empresas que realmente entienden a sus clientes han podido habilitar acciones de transformación que impactan directamente en la experiencia del cliente.
image: https://www.delineandoestrategias.com.mx/hubfs/Video%20Blogs/FY22/orquestando-experiencias/share-img-orquestando-experiencias-vb.png
---

[![KPMG](https://www.delineandoestrategias.com.mx/hubfs/Kpmg%20April%202017%20Theme/Images/KPMG.png "KPMG")](https://home.kpmg.com/mx/es/home.html)

- [Tendencias](https://home.kpmg.com/mx/es/home/tendencias.html)
- [Industrias](https://home.kpmg.com/mx/es/home/industrias.html)
- [Servicios](https://home.kpmg.com/mx/es/home/servicios.html?utm_campaign=Men%C3%BA%20-%20Servicios&utm_source=Men%C3%BA%20-%20DE%20-%20Servicios&utm_medium=Men%C3%BA%20-%20DE%20-%20Servicios&utm_term=Men%C3%BA%20-%20DE%20-%20Servicios&utm_content=Men%C3%BA%20-%20DE%20-%20Servicios)
- [Redes Sociales](https://home.kpmg.com/mx/es/home/social.html)
- [Conózcanos](https://home.kpmg.com/mx/es/home/acerca-de.html)
- [Contacto](https://www.delineandoestrategias.com.mx/contacto)

- [Inicio](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo)
- [Sobre Delineando Estrategias](https://www.delineandoestrategias.com.mx/sobre-delineando-estrategias-transformando-conocimiento-en-valor)
- [Biblioteca](https://www.delineandoestrategias.com.mx/biblioteca)
- [Blog](https://www.delineandoestrategias.com.mx/biblioteca/topic/blog)
- [Video Blog](https://www.delineandoestrategias.com.mx/biblioteca/topic/video-blogs)
- [Centroamérica](https://www.delineandoestrategias.com.mx/biblioteca/topic/centroamerica)
- [Contacto](https://www.delineandoestrategias.com.mx/contacto)
- [Sitio KPMG](https://home.kpmg.com/mx/es/home.html)

- [Inicio](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo)
- [Sobre Delineando Estrategias](https://www.delineandoestrategias.com.mx/sobre-delineando-estrategias-transformando-conocimiento-en-valor)
- [Biblioteca](https://www.delineandoestrategias.com.mx/biblioteca)
- [Blog](https://www.delineandoestrategias.com.mx/biblioteca/topic/blog)
- [Video Blogs](https://www.delineandoestrategias.com.mx/biblioteca/topic/video-blogs)
- [Centroamérica](https://www.delineandoestrategias.com.mx/biblioteca/topic/centroamerica)
- [Contacto](https://www.delineandoestrategias.com.mx/contacto)
- [Regresar a kpmg.com.mx](https://home.kpmg.com/mx/es/home.html)

![Delineando estrategias](https://www.delineandoestrategias.com.mx/hubfs/Barra-header-superior-new2022.png)

[![Delineando estrategias](https://www.delineandoestrategias.com.mx/hubfs/Logo-DE-New2022.svg)](https://blog.delineandoestrategias.com.mx/)

![Delineando estrategias](https://www.delineandoestrategias.com.mx/hubfs/Barra-header-inferior-new2022.png)

# La excelencia en experiencia del cliente

abril, 2022

- La experiencia del cliente debe ser simple
- El cliente debe sentirse valorado para lograr su lealtad
- Se debe alinear el negocio con las necesidades y expectativas del consumidor

- <https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://www.delineandoestrategias.com.mx/video-blog/excelencia-en-experiencia-del-cliente>
- <https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://www.delineandoestrategias.com.mx/video-blog/excelencia-en-experiencia-del-cliente&title=&summary=&source=>
- <https://twitter.com/home?status=https://www.delineandoestrategias.com.mx/video-blog/excelencia-en-experiencia-del-cliente>
- <https://plus.google.com/share?url=https://www.delineandoestrategias.com.mx/video-blog/excelencia-en-experiencia-del-cliente>
- [mailto:?&subject=https://www.delineandoestrategias.com.mx/video-blog/excelencia-en-experiencia-del-cliente&body=https://www.delineandoestrategias.com.mx/video-blog/excelencia-en-experiencia-del-cliente](mailto:?&subject=https://www.delineandoestrategias.com.mx/video-blog/excelencia-en-experiencia-del-cliente&body=https://www.delineandoestrategias.com.mx/video-blog/excelencia-en-experiencia-del-cliente)
- [whatsapp://send?text=https://www.delineandoestrategias.com.mx/video-blog/excelencia-en-experiencia-del-cliente](whatsapp://send?text=https://www.delineandoestrategias.com.mx/video-blog/excelencia-en-experiencia-del-cliente)

 

KPMG en México comparte la cuarta edición de su estudio anual sobre excelencia en la experiencia del cliente reuniendo la opinión de 5,000 consumidores de 200 marcas diferentes.

 

El objetivo es contar con un punto de vista claro sobre los desafíos a los que se enfrentan las compañías en su relación con el consumidor, identificando tendencias y mejores prácticas

 

Para lograr una relación humana y emocional, las empresas se centran en los seis pilares de la experiencia del cliente:

 

- Integridad
- Resolución
- Expectativas
- Tiempo y esfuerzo
- Personalización
- Empatía

Los resultados revelan que el consumidor busca transacciones simples, pero también conexión humana y emocional. 

 Temas: [Mejora de Productividad](https://www.delineandoestrategias.com.mx/biblioteca/topic/mejora-de-productividad)

![mejora-de-productividad](https://www.delineandoestrategias.com.mx/hs-fs/hubfs/Video%20Blogs/Im%C3%A1genes%20temas/mejora-de-productividad.png?width=980&name=mejora-de-productividad.png "mejora-de-productividad")

[![portada-Orquestando-experiencias](https://www.delineandoestrategias.com.mx/hs-fs/hubfs/Landings_Estudios/FY22/orquestando-experiencias/portada-Orquestando-experiencias.png?width=307&name=portada-Orquestando-experiencias.png "portada-Orquestando-experiencias")](https://www.delineandoestrategias.com.mx/orquestando-experiencias)

#### **Lea el estudio completo:**

#### Orquestando Experiencias

Antes, durante y después de la pandemia, las organizaciones reconocieron la importancia que tiene la experiencia del cliente y la necesidad de simplificar la interacción particular con cada uno.

[ Consulte la publicación](https://www.delineandoestrategias.com.mx/orquestando-experiencias)

#### ¡Opine!

[![New call-to-action](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2866478/80b3c922-571e-444b-8808-f2bd66164d5b.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2866478/80b3c922-571e-444b-8808-f2bd66164d5b)

---

### Entradas Recientes:

#### [Por Mario Hernández Retos para la industria de manufactura ante el nearshoring](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/retos-para-la-industria-de-manufactura-ante-el-nearshoring-0)

#### [Por Ricardo Delfín Fomentar la competitividad: una necesidad permanente a lo largo de 20 años](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/fomentar-la-competitividad-1)

#### [Por Jesús Luna Impacto de las estrategias ASG en empresas privadas: hallazgos del estudio KPMG CEO Outlook](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/hallazgos-del-estudio-kpmg-ceo-outlook-0)

---

### [Sobre Delineando Estrategias](https://kpmg-com-mx-2866478.hs-sites.com/sobre-delineando-estrategias-transformando-conocimiento-en-valor)

[Más información](https://kpmg-com-mx-2866478.hs-sites.com/sobre-delineando-estrategias-transformando-conocimiento-en-valor)

 

### [Envíenos sus comentarios](https://kpmg-com-mx-2866478.hs-sites.com/contacto)

[![Contáctenos](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2866478/0e53b2cf-8613-4dc4-8b25-b04def9fc399.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2866478/0e53b2cf-8613-4dc4-8b25-b04def9fc399)

### Suscríbase a nuestro Newsletter

### Entradas Recientes

### Temas

- [Perspectivas de la Alta Dirección (183)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/topic/perspectivas-de-la-alta-dirección)
- [Mejora de Productividad (108)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/topic/mejora-de-productividad)
- [Administración de Riesgos (83)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/topic/administración-de-riesgos)
- [Estructura Financiera, Fiscal y Legal (82)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/topic/estructura-financiera-fiscal-y-legal)
- [Gobierno Corporativo (60)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/topic/gobierno-corporativo)
- [Blog (46)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/topic/blog)
- [Cumplimiento Regulatorio (34)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/topic/cumplimiento-regulatorio)
- [Video Blogs (17)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/topic/video-blogs)
- [Otros (13)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/topic/otros)
- [Historias de Éxito (9)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/topic/historias-de-éxito)
- [Otros (1)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/topic/otros)

Ver Todos

### Archivo de Contenido

- [abril 2025 (11)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2025/04)
- [abril 2019 (9)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2019/04)
- [marzo 2024 (9)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2024/03)
- [septiembre 2024 (9)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2024/09)
- [agosto 2020 (8)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2020/08)
- [octubre 2020 (8)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2020/10)
- [julio 2021 (8)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2021/07)
- [marzo 2022 (8)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2022/03)
- [diciembre 2023 (8)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2023/12)
- [mayo 2024 (8)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2024/05)
- [octubre 2024 (8)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2024/10)
- [marzo 2025 (8)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2025/03)
- [diciembre 2019 (7)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2019/12)
- [enero 2021 (7)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2021/01)
- [junio 2021 (7)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2021/06)
- [septiembre 2021 (7)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2021/09)
- [noviembre 2021 (7)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2021/11)
- [enero 2022 (7)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2022/01)
- [mayo 2022 (7)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2022/05)
- [junio 2022 (7)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2022/06)
- [octubre 2022 (7)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2022/10)
- [mayo 2023 (7)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2023/05)
- [julio 2023 (7)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2023/07)
- [septiembre 2023 (7)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2023/09)
- [enero 2024 (7)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2024/01)
- [febrero 2024 (7)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2024/02)
- [abril 2024 (7)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2024/04)
- [mayo 2025 (7)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2025/05)
- [junio 2025 (7)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2025/06)
- [febrero 2017 (6)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2017/02)
- [diciembre 2018 (6)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2018/12)
- [septiembre 2020 (6)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2020/09)
- [febrero 2021 (6)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2021/02)
- [marzo 2021 (6)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2021/03)
- [agosto 2021 (6)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2021/08)
- [diciembre 2021 (6)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2021/12)
- [abril 2022 (6)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2022/04)
- [julio 2022 (6)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2022/07)
- [septiembre 2022 (6)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2022/09)
- [diciembre 2022 (6)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2022/12)
- [febrero 2023 (6)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2023/02)
- [marzo 2023 (6)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2023/03)
- [abril 2023 (6)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2023/04)
- [junio 2023 (6)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2023/06)
- [octubre 2023 (6)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2023/10)
- [noviembre 2023 (6)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2023/11)
- [junio 2024 (6)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2024/06)
- [julio 2024 (6)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2024/07)
- [agosto 2024 (6)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2024/08)
- [diciembre 2024 (6)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2024/12)
- [febrero 2025 (6)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2025/02)
- [julio 2017 (5)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2017/07)
- [julio 2018 (5)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2018/07)
- [agosto 2018 (5)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2018/08)
- [marzo 2019 (5)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2019/03)
- [mayo 2019 (5)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2019/05)
- [julio 2019 (5)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2019/07)
- [octubre 2019 (5)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2019/10)
- [noviembre 2020 (5)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2020/11)
- [abril 2021 (5)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2021/04)
- [octubre 2021 (5)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2021/10)
- [febrero 2022 (5)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2022/02)
- [enero 2023 (5)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2023/01)
- [noviembre 2024 (5)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2024/11)
- [enero 2017 (4)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2017/01)
- [septiembre 2018 (4)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2018/09)
- [noviembre 2018 (4)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2018/11)
- [enero 2019 (4)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2019/01)
- [agosto 2019 (4)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2019/08)
- [noviembre 2019 (4)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2019/11)
- [enero 2020 (4)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2020/01)
- [junio 2020 (4)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2020/06)
- [diciembre 2020 (4)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2020/12)
- [mayo 2021 (4)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2021/05)
- [agosto 2022 (4)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2022/08)
- [agosto 2023 (4)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2023/08)
- [enero 2025 (4)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2025/01)
- [mayo 2016 (3)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2016/05)
- [noviembre 2016 (3)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2016/11)
- [septiembre 2017 (3)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2017/09)
- [octubre 2017 (3)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2017/10)
- [diciembre 2017 (3)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2017/12)
- [febrero 2018 (3)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2018/02)
- [abril 2018 (3)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2018/04)
- [octubre 2018 (3)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2018/10)
- [septiembre 2019 (3)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2019/09)
- [septiembre 2013 (2)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2013/09)
- [marzo 2014 (2)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2014/03)
- [noviembre 2014 (2)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2014/11)
- [febrero 2015 (2)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2015/02)
- [mayo 2015 (2)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2015/05)
- [septiembre 2015 (2)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2015/09)
- [junio 2016 (2)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2016/06)
- [julio 2016 (2)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2016/07)
- [octubre 2016 (2)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2016/10)
- [marzo 2017 (2)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2017/03)
- [noviembre 2017 (2)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2017/11)
- [enero 2018 (2)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2018/01)
- [marzo 2018 (2)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2018/03)
- [mayo 2018 (2)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2018/05)
- [junio 2019 (2)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2019/06)
- [marzo 2020 (2)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2020/03)
- [abril 2020 (2)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2020/04)
- [mayo 2020 (2)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2020/05)
- [julio 2020 (2)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2020/07)
- [noviembre 2022 (2)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2022/11)
- [mayo 2009 (1)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2009/05)
- [mayo 2010 (1)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2010/05)
- [junio 2010 (1)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2010/06)
- [agosto 2010 (1)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2010/08)
- [febrero 2013 (1)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2013/02)
- [febrero 2014 (1)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2014/02)
- [abril 2014 (1)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2014/04)
- [junio 2014 (1)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2014/06)
- [julio 2014 (1)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2014/07)
- [marzo 2015 (1)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2015/03)
- [abril 2015 (1)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2015/04)
- [agosto 2015 (1)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2015/08)
- [noviembre 2015 (1)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2015/11)
- [febrero 2016 (1)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2016/02)
- [marzo 2016 (1)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2016/03)
- [abril 2016 (1)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2016/04)
- [agosto 2016 (1)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2016/08)
- [septiembre 2016 (1)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2016/09)
- [diciembre 2016 (1)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2016/12)
- [mayo 2017 (1)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2017/05)
- [junio 2017 (1)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2017/06)
- [agosto 2017 (1)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2017/08)
- [febrero 2019 (1)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2019/02)
- [febrero 2020 (1)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo/archive/2020/02)

Ver Todos

[![New call-to-action](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2866478/839cd423-3bea-42ba-8d92-f0c5678fc65f.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2866478/839cd423-3bea-42ba-8d92-f0c5678fc65f)

Deje sus datos y reciba nuestro newsletter:

**¡Trabajemos juntos!**

En KPMG somos profesionales de alto desempeño que trabajamos con un propósito y pasión, hombro a hombro con usted, integrando enfoques innovadores y una profunda experiencia para generar resultados confiables. Por más de 70 años hemos brindado asesoría a empresas nacionales y multinacionales en México, siendo parte de KPMG International, red global de firmas que proveen servicios de auditoría, impuestos y asesoría. Operamos en 152 países y contamos con 189,000 profesionales alrededor del mundo. En México somos 190 socios y 3,000 colaboradores en 18 oficinas ubicadas en las ciudades de mayor impacto para la economía nacional.

[![Contáctenos](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2866478/38a9f8d6-7ab8-469d-9f44-e032905b241f.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2866478/38a9f8d6-7ab8-469d-9f44-e032905b241f)

**Entradas recientes:**

### KPMG - Footer form

- [Legal](https://home.kpmg.com/mx/es/home/misc/legal.html)
- [Privacidad](https://home.kpmg.com/mx/es/home/misc/aviso-de-privacidad.html)
- [Accesibilidad](https://home.kpmg.com/mx/es/home/misc/accesibilidad.html)
- [Mapa del sitio](https://home.kpmg.com/mx/es/home/misc/mapa-del-sitio.html)
- [Ayuda](https://home.kpmg.com/mx/es/home/misc/ayuda.html)
- [Contacto](https://www.delineandoestrategias.com.mx/contacto)
- [Glosario](https://home.kpmg.com/mx/es/home/misc/glosario.html)

- Preferencia Cookies

- [facebook](https://www.facebook.com/KPMGMEXICO)
- [linkedin](https://www.linkedin.com/company/kpmg-mexico)
- [twitter](https://twitter.com/KPMGMEXICO)
- [youtube](https://www.youtube.com/kpmgmx)

- [facebook](https://www.facebook.com/KPMGMEXICO)
- [linkedin](https://www.linkedin.com/company/kpmg-mexico)
- [Twitter](https://twitter.com/KPMGMEXICO)
- [youtube](https://www.youtube.com/kpmgmx)

© 2025 KPMG Cárdenas Dosal, S.C., Sociedad Civil Mexicana y firma miembro de la organización mundial de firmas miembros independientes de KPMG afiliadas a KPMG International Limited, una compañía privada inglesa limitada por garantía. Todos los derechos reservados. Prohibida la reproducción parcial o total sin la autorización expresa y por escrito de KPMG.

Para más detalles sobre la estructura de la organización global de KPMG, por favor visite [https://home.kpmg/governance](https://home.kpmg/xx/en/home/misc/governance.html).

 

 

```json
{
  "@context" : "https://schema.org",
  "@type" : "VideoObject",
  "contentUrl" : "https://2866478.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/2866478/DE-Orquestando-Experiencias-2022.mp4",
  "dateModified" : "2022-06-01T14:05:30.083Z",
  "description" : "",
  "duration" : "PT2M4S",
  "height" : 1080,
  "name" : "DE-Orquestando-Experiencias-2022",
  "thumbnailUrl" : "https://api-na1.hubapi.com/filemanager/api/v3/files/thumbnail-redirect/71331269481?portalId=2866478&size=medium",
  "uploadDate" : "2022-04-18T14:57:48.005Z",
  "width" : 1920
}
```