¿Por qué es necesario centrarse en el cliente?
Por Manuel Hinojosa - diciembre, 2019
Enfocarse en el consumidor es la principal estrategia de las empresas para lograr una mayor competitividad y rentabilidad.
Las 3 industrias mejor calificadas en cuanto a servicio al cliente en México
Por Manuel Hinojosa - diciembre, 2019
Los consumidores actuales tienen más conocimiento, mayores expectativas y más poder que antes. ¿Qué deben hacer las industrias para ganar su preferencia y lealtad?
Marcas en México: obsesión por el cliente
Por KPMG en México - diciembre, 2019
Brindar una experiencia excepcional al cliente impulsa la lealtad y la recomendación de la marca, lo que a su vez genera ingresos y crecimiento.
Panorama de la Auditoría Interna en Costa Rica
Por KPMG en Costa Rica - diciembre, 2019
Ante los cambios en las organizaciones y su adaptación al entorno global actual, la función de Auditoría Interna deberá consolidarse, más allá de los controles y el ...
Una mirada al tema de corrupción y fraudes en las empresas de América Latina
Por KPMG en Costa Rica - diciembre, 2019
La corrupción y el fraude impactan directamente la sostenibilidad de los negocios. KPMG en Costa Rica e INCAE, analizan la percepción de altos directivos en América ...
¿Cómo adaptar los servicios financieros al cambiante mundo del riesgo?
Por Hermes Castañón - diciembre, 2019
Un entorno de negocios cada vez más volátil, demanda a las organizaciones reaccionar casi de manera inmediata para enfrentar las amenazas y aprovechar las oportunidades.
