La función de Impuestos es actualmente responsable de múltiples procesos y actividades que tienen como principal objetivo garantizar el cumplimiento oportuno de las obligaciones fiscales y la óptima gestión tributaria de las compañías.
Consulte la publicación Tax Transformation: una historia de éxito
Para cumplir con la promesa de mantener el funcionamiento óptimo de la función fiscal, Tax Transformation define un target operating model (TOM) que no solo analiza el estado actual de los procesos, el talento, la tecnología y la gobernanza, sino que también revisa los modelos bajo los cuales se prestan los servicios de manera interna, así como la información de la que disponen para la toma de decisiones y el cumplimiento de objetivos (por medio de data & analytics). Es importante mencionar que no solo se trata de diagnosticar el estado actual de la función, sino de diseñar la mejor de las bases operativas para el futuro, la cual estará siempre en constante evolución.
En la práctica, el proceso se inicia con una serie de talleres en los que se involucra a los principales grupos de interés o stakeholders del área, con la finalidad de entender a detalle el proceso bajo el cual opera la función, procurando abarcar el análisis de seis aspectos:
- Proceso funcional
¿Cómo optimizar, estandarizar e integrar los procesos? - Personas
¿Cómo estructurar al equipo para cumplir con las disposiciones fiscales con eficiencia?
- Modelo de prestación de servicio (service delivery model)
¿Cuál es el mejor modelo de prestación de servicios para soportar la estrategia global de la organización y garantizar el cumplimiento de las obligaciones?
- Tecnología
¿Cómo emplear la tecnología para mantener la estrategia y mejorar la eficacia y el control?
- Información y datos de desempeño
¿Cómo se comparan el equipo y sus resultados con los de la competencia?
- Gobernanza
¿Cuál es la estrategia y cómo implementarla?
En una segunda etapa, una vez que el proceso ha sido mapeado y comprendido de principio a fin, bajo la metodología Lean Six Sigma se localizan las áreas en las que se producen las pérdidas, lo que permite realizar recomendaciones oportunas, priorizando los problemas que representan las mayores deficiencias.
Aunado a lo anterior, la metodología se apoya en la matriz del maturity model, la cual determina el nivel de crecimiento de la función en sus seis niveles, el de organizaciones bajo circunstancias similares y aquel al cual la compañía aspira una vez implementadas las soluciones y recomendaciones.
