En 2025, aunque poco más de la mitad de las empresas (56%) consideran que la economía se estancará, 80% prevé que sus ventas aumenten, lo que demuestra que han logrado capitalizar los aprendizajes y concentrarse en planes y estrategias que incentiven su crecimiento.
Una de ellas es la implementación de la inteligencia artificial (IA), que se incorpora al top 5 de herramientas tecnológicas a desplegar en las compañías, con el objetivo de:
- Mejorar la experiencia del cliente
- Reducir los tiempos operativos
- Optimizar o reducir costos
Por otro lado, el nearshoring y la atención de temas ambientales, sociales y de gobierno corporativo (ASG) se mantienen como prioridades estratégicas para las organizaciones, ya que permiten crear alianzas, aumentar la capacidad instalada y mejorar su reputación y presencia en un mercado altamente competitivo.