Por: KPMG México

El turismo en México se ha consolidado como un pilar esencial para la actividad económica y la conectividad del país. Los segmentos de hoteles y aerolíneas concentran una parte significativa del valor generado, y su comportamiento tarifario influye directamente en la experiencia del viajero, específicamente en la elección del canal de compra y también en la rentabilidad de las empresas.

Dado el carácter dinámico y competitivo de estas industrias, comprender la manera en que cada canal —ya sea directo o intermediado— construye su propuesta de valor se vuelve fundamental.

Los canales directos, como las plataformas propias de hoteles y aerolíneas, han reforzado su apuesta por mensajes personalizados, beneficios exclusivos y programas de lealtad, apoyándose en herramientas digitales que agilizan la interacción.

A su vez, los canales indirectos, particularmente los metabuscadores, priorizan la comparación de precios, la percepción de ahorro y la conveniencia, elementos que responden a un viajero cada vez más informado y acostumbrado a evaluar múltiples alternativas.

Estas diferencias se reflejan en los mensajes comerciales y también en las estructuras tarifarias, los incentivos dirigidos a distintos perfiles y la forma en que se gestiona la visibilidad de las ofertas.

En un entorno marcado por una alta atención al precio y diversidad de perfiles de viajeros, la disponibilidad, accesibilidad y conveniencia de las ofertas se han vuelto factores determinantes en los procesos de búsqueda y compra.

Tarifario Turístico 2025 examina la evolución de los precios y las estrategias utilizadas por las marcas para atraer demanda, proteger márgenes y fortalecer su competitividad en un mercado cada vez más dinámico. Con el uso de precios base y sin promociones, se garantiza una lectura más precisa del comportamiento real del mercado y de las medidas adoptadas por distintos jugadores. Este panorama permite identificar patrones consistentes y diferencias significativas entre canales y segmentos.

De igual manera, se da cuenta de las estrategias y los medios que representan mayor exposición para los distintos canales de comercialización de hoteles y aerolíneas. Y de qué forma interactúan las estrategias, los canales y los intermediarios en la experiencia del viajero.