El mundo ha cambiado irrevocablemente en los últimos meses. Las necesidades y expectativas de los clientes se han adaptado rápidamente a la nueva realidad, y también lo están haciendo las marcas. El impacto de COVID-19 en el comportamiento de los clientes fue inmediato y generalizado en todas las industrias.
Publicado por KPMG en México
octubre, 2020