Al tiempo que la tecnología evoluciona, también lo hacen los riesgos, por lo que la ciberseguridad es un tema de atención prioritaria para el área de Tecnologías de la Información (TI). Este tipo de amenazas se presentan cada vez con mayor frecuencia en todas las industrias, y para mitigarlas se requiere de una sólida capacidad de gestión dentro de la función, la cual debe comprender la necesidad de transformar los modelos de servicio a fin de garantizar la atención al cliente y el mercado.