El nivel de madurez en innovación de las compañías puede, en muchas ocasiones, determinar su capacidad de reacción ante las múltiples transformaciones del mercado; de hecho, en 2026, solo dos de cada diez se mantienen en una etapa inicial, es decir, mayormente reactivas ante la disrupción.
¿Qué etapa de madurez tiene la empresa en cuanto a innovación?
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En línea con lo anterior, la Alta Dirección considera que los principales facilitadores de éxito para avanzar en innovación son promover una cultura de innovación (58%), el apoyo por parte del liderazgo (52%) y ofrecer entrenamiento y capacitación al personal (41%).
¿Cuáles son los principales facilitadores de éxito para generar una cultura de innovación?
Estos datos confirman que no basta con la innovación de procesos o instalaciones; se requiere compromiso real desde la Alta Dirección, el Consejo de Administración e, incluso, los fundadores de la empresa, para impulsar programas que incentiven la creatividad y la mejora continua.
Una cultura de innovación sólida se construye con coherencia, participación transversal y herramientas tecnológicas que faciliten la colaboración. Además, es fundamental establecer incentivos adecuados que no dependan de jerarquías ni silos organizacionales, sino que reconozcan las ideas sin importar el área que las haya originado.
En este sentido, para acelerar la transición hacia la innovación sin fricciones, las empresas pueden implementar mecanismos como hackatones, sistemas abiertos para proponer ideas y comunicación clara sobre qué iniciativas se adoptan y con qué objetivo.
Adicionalmente, es fundamental establecer metas claras. En 2026, las compañías destacan objetivos como incrementar las ventas (58%), mejorar la experiencia del cliente (55%) y asegurar la permanencia del negocio (44%).
Las estrategias de innovación en la organización tienen como objetivo…
Como podemos observar, casi la mitad de las empresas están dispuestas a invertir entre 2% y 5% de sus ingresos en innovación (47%). Además, un porcentaje relevante (15%) planea destinar más de 6%, lo que las posiciona como organizaciones con un alto potencial para generar disrupción en el mercado.
¿Qué porcentaje de los ingresos de su empresa representará la inversión en innovación en 2026?
Por otro lado, es importante destacar aquellas tecnologías en las cuales las compañías concentrarán sus inversiones: aplicaciones (54%), nube (53%) y data & analytics (50%).
Seleccione las herramientas tecnológicas que aplicará su organización en 2026:
Estas herramientas ya han demostrado su impacto en casos de éxito ampliamente conocidos. Por ejemplo, los marketplaces han transformado la experiencia del cliente y la gestión operativa: mediante aplicativos, las empresas acceden a mercados sin necesidad de contar con tiendas físicas, optimizar inventarios y agilizar la cadena de suministro.
Asimismo, la inteligencia artificial (IA) permite ofrecer atención inmediata a clientes mediante agentes virtuales, reduciendo tiempos y costos. De hecho, es evidente el creciente interés en la adopción de agentes de IA, lo que confirma la rápida evolución de este tipo de tecnologías.
Lo anterior lo confirman los planes que las compañías tienen para implementar IA, tales como mejorar la experiencia del cliente (60%), reducir tiempos e incrementar la eficiencia operativa (37%) y optimizar o reducir costos (34%).
¿Cuáles son las áreas en las que se implementará la IA en su organización en 2026?
La reflexión que generan estos resultados es que la implementación de IA representa una oportunidad para ganar agilidad y eficiencia en un entorno volátil; sin embargo, esta transformación exige una integración coherente con la estrategia de negocio, inversión en talento y tecnología, y un liderazgo comprometido que impulse su adopción de manera sostenible.
¿Qué debería priorizar una organización para avanzar realmente en innovación: cultura, tecnología o capacitación? ¿Por qué?