Las organizaciones de la región se enfocan en su madurez digital

Las empresas en Centroamérica se han transformado de manera exponencial a partir de la pandemia de COVID-19, y, a pesar de las repercusiones que esta ha tenido, la Alta Dirección de las compañías líderes en la región considera que al cierre de 2021, no solo se abrirán nuevas oportunidades gracias a la madurez digital que han adquirido, sino que los niveles sus ingresos serán similares a los obtenidos antes de la crisis.

Para conocer el camino que han seguido al establecer sus prioridades, a inicios de 2021 encuestamos a más de 40 directivos de organizaciones en siete países de Centroamérica. De estas, tres de cada diez reportan más de USD 1,000 millones (mdp) de ventas anuales. En el presente artículo analizamos las perspectivas más relevantes:

• ¿Cómo se vio afectada la cadena de suministro de las empresas en 2021?
• Madurez en el uso de nuevas herramientas tecnológicas
• ¿En qué nivel de digitalización se encuentran?

A futuro, es probable que las operaciones se trasladen a un contexto híbrido que flexibilice los modelos de trabajo y la atención al cliente. En este sentido, destinar mayores recursos a temas como optimizar los espacios de trabajo y la consolidación de los modelos de comercio electrónico tienen como meta garantizar la competitividad en una nueva realidad, cuyo verdadero impacto apenas estamos por descubrir.