--- title: Transformación digital de los servicios financieros. Centrarse en la experiencia del cliente description: Los servicios financieros deben innovar constantemente en productos y procesos para poder adaptarse al entorno global, colocando al cliente en el centro de su estrategia. image: https://www.delineandoestrategias.com.mx/hubfs/Landings_Estudios/social%20share%20image/share-img-Transformacion-digital-mca.png --- [![KPMG](https://www.delineandoestrategias.com.mx/hubfs/Kpmg%20April%202017%20Theme/Images/KPMG.png "KPMG")](https://home.kpmg.com/mx/es/home.html) - [Tendencias](https://home.kpmg.com/mx/es/home/tendencias.html) - [Industrias](https://home.kpmg.com/mx/es/home/industrias.html) - [Servicios](https://home.kpmg.com/mx/es/home/servicios.html?utm_campaign=Men%C3%BA%20-%20Servicios&utm_source=Men%C3%BA%20-%20DE%20-%20Servicios&utm_medium=Men%C3%BA%20-%20DE%20-%20Servicios&utm_term=Men%C3%BA%20-%20DE%20-%20Servicios&utm_content=Men%C3%BA%20-%20DE%20-%20Servicios) - [Redes Sociales](https://home.kpmg.com/mx/es/home/social.html) - [Conózcanos](https://home.kpmg.com/mx/es/home/acerca-de.html) - [Contacto](https://www.delineandoestrategias.com.mx/contacto) - [Inicio](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo) - [Sobre Delineando Estrategias](https://www.delineandoestrategias.com.mx/sobre-delineando-estrategias-transformando-conocimiento-en-valor) - [Biblioteca](https://www.delineandoestrategias.com.mx/biblioteca) - [Blog](https://www.delineandoestrategias.com.mx/biblioteca/topic/blog) - [Video Blog](https://www.delineandoestrategias.com.mx/biblioteca/topic/video-blogs) - [Centroamérica](https://www.delineandoestrategias.com.mx/biblioteca/topic/centroamerica) - [Contacto](https://www.delineandoestrategias.com.mx/contacto) - [Sitio KPMG](https://home.kpmg.com/mx/es/home.html) - [Inicio](https://www.delineandoestrategias.com.mx/previo) - [Sobre Delineando Estrategias](https://www.delineandoestrategias.com.mx/sobre-delineando-estrategias-transformando-conocimiento-en-valor) - [Biblioteca](https://www.delineandoestrategias.com.mx/biblioteca) - [Blog](https://www.delineandoestrategias.com.mx/biblioteca/topic/blog) - [Video Blogs](https://www.delineandoestrategias.com.mx/biblioteca/topic/video-blogs) - [Centroamérica](https://www.delineandoestrategias.com.mx/biblioteca/topic/centroamerica) - [Contacto](https://www.delineandoestrategias.com.mx/contacto) - [Regresar a kpmg.com.mx](https://home.kpmg.com/mx/es/home.html) ![Delineando estrategias](https://www.delineandoestrategias.com.mx/hubfs/Barra-header-superior-new2022.png) [![Delineando estrategias](https://www.delineandoestrategias.com.mx/hubfs/Logo-DE-New2022.svg)](https://blog.delineandoestrategias.com.mx/?hsLang=en-us) ![Delineando estrategias](https://www.delineandoestrategias.com.mx/hubfs/Barra-header-inferior-new2022.png) # ¿Cómo se adaptan los servicios financieros ante la contingencia de COVID-19? ![transformacion-digital-de-los-servicios-financieros.png](https://www.delineandoestrategias.com.mx/hs-fs/hubfs/Landings_Estudios/Portadas%20en%20LP/portada-Transformacion-digital-mca.png?width=307&name=portada-Transformacion-digital-mca.png "transformacion-digital-de-los-servicios-financieros.png") ## Transformación digital de los servicios financieros. Centrarse en la experiencia del cliente ### Por: KPMG en México | En 2020, han surgido retos sin precedentes para las organizaciones de Centroamérica. En este sentido, la transformación digital ha estado presente en todas las industrias para poder hacer frente a las cambiantes tendencias de los mercados y las necesidades del cliente para asegurar la continuidad del negocio. Conozca en esta publicación: - Cómo los servicios financieros se adaptan ante la contingencia de COVID-19 - El impacto de la transformación y el papel que juegan los servicios financieros como referente - La importancia del cliente en la estrategia de crecimiento - Personalización de productos y servicios Las instituciones de servicios financieros siguen siendo un referente de innovación, proporcionando una visión integral y sostenible de productos y atención en línea que apoya a sus grupos de interés a lograr sus objetivos, y también los consolida como socios estratégicos y confiables de negocios. [Visite el Centro de Estrategia Empresarial](https://www.delineandoestrategias.com.mx/centro-estrategia-empresarial?hsLang=en-us) | | --- |   --- - - - - [mailto:?&subject=https://www.delineandoestrategias.com.mx/transformacion-digital-de-servicios-financieros-centrarse-en-la-experiencia-del-cliente&body=https://www.delineandoestrategias.com.mx/transformacion-digital-de-servicios-financieros-centrarse-en-la-experiencia-del-cliente](mailto:?&subject=https://www.delineandoestrategias.com.mx/transformacion-digital-de-servicios-financieros-centrarse-en-la-experiencia-del-cliente&body=https://www.delineandoestrategias.com.mx/transformacion-digital-de-servicios-financieros-centrarse-en-la-experiencia-del-cliente) - [whatsapp://send?text=https://www.delineandoestrategias.com.mx/transformacion-digital-de-servicios-financieros-centrarse-en-la-experiencia-del-cliente](whatsapp://send?text=https://www.delineandoestrategias.com.mx/transformacion-digital-de-servicios-financieros-centrarse-en-la-experiencia-del-cliente) ![Icon](https://cdn2.hubspot.net/hub/685080/hubfs/IMG-TurboSodium/Sodium%20v2/landing/book.png?width=69&name=book.png "Icon") ### Descargue el documento Favor de completar todos los campos para descargar el documento - [Legal](https://home.kpmg.com/mx/es/home/misc/legal.html) - [Privacidad](https://home.kpmg.com/mx/es/home/misc/aviso-de-privacidad.html) - [Accesibilidad](https://home.kpmg.com/mx/es/home/misc/accesibilidad.html) - [Mapa del sitio](https://home.kpmg.com/mx/es/home/misc/mapa-del-sitio.html) - [Ayuda](https://home.kpmg.com/mx/es/home/misc/ayuda.html) - [Contacto](https://www.delineandoestrategias.com.mx/contacto) - [Glosario](https://home.kpmg.com/mx/es/home/misc/glosario.html) - [facebook](https://www.facebook.com/KPMGMEXICO) - [linkedin](https://www.linkedin.com/company/kpmg-mexico) - [twitter](https://twitter.com/KPMGMEXICO) - [youtube](https://www.youtube.com/kpmgmx) - [facebook](https://www.facebook.com/KPMGMEXICO) - [linkedin](https://www.linkedin.com/company/kpmg-mexico) - [twitter](https://twitter.com/KPMGMEXICO) - [youtube](https://www.youtube.com/kpmgmx) © 2024 KPMG Cárdenas Dosal, S.C., Sociedad Civil Mexicana y firma miembro de la organización mundial de firmas miembros independientes de KPMG afiliadas a KPMG International Limited, una compañía privada inglesa limitada por garantía. 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