--- title: IA en la experiencia del cliente. Estudio de excelencia en experiencia del cliente 2023 description: El estudio de excelencia en CX plantea seis pilares para transformar el uso de tecnología y estrategias que empaten con las tendencias de los consumidores. image: https://www.delineandoestrategias.com.mx/hubfs/FY24/03-diciembre/LP-experiencia-cliente/1-portada-IA-en-la-experiencia-del-cliente.png --- IA en la experiencia del cliente. Estudio de excelencia en experiencia del cliente 2023 [![Logo-KMPG_sin_strapline_blanco](https://www.delineandoestrategias.com.mx/hs-fs/hubfs/Logo-KMPG_sin_strapline_blanco.png?width=110&height=44&name=Logo-KMPG_sin_strapline_blanco.png "Logo-KMPG_sin_strapline_blanco")](https://www.delineandoestrategias.com.mx/?hsLang=es-mx) [![Grupo 230](https://www.delineandoestrategias.com.mx/hubfs/Grupo%20230.svg "Grupo 230")](https://www.delineandoestrategias.com.mx/?hsLang=es-mx) - [Sobre Delineando Estrategias](https://www.delineandoestrategias.com.mx/sobre-nosotros) - [Biblioteca](https://www.delineandoestrategias.com.mx/blog?blogType=landing-page) - [Blog](https://www.delineandoestrategias.com.mx/freehold-kpmg?blogType=blog) - [Video Blog](https://www.delineandoestrategias.com.mx/freehold-kpmg?blogType=video-blog) - [Centroamérica](https://www.delineandoestrategias.com.mx/freehold-kpmg?category=centroamérica) - [Contacto Sitio KPMG](https://www.delineandoestrategias.com.mx/contactanos) # IA en la experiencia del cliente. Estudio de excelencia en experiencia del cliente 2023 ![avatar](https://www.delineandoestrategias.com.mx/hubfs/Autores/Avatar/Manuel_Hinojosa_80x80.png "avatar") Publicado por Manuel Hinojosa diciembre, 2023 ## Algo poderoso ### Cuéntale al lector más El título y el subtítulo nos dicen lo que estás ofreciendo , y el encabezado del formulario cierra el negocio. Aquí puedes explicar por qué tu oferta es tan buena que vale la pena completar un formulario para obtenerla. Recuerda: - Las viñetas son geniales - Para describir en detalles los beneficios y - Convertir a los visitantes en leads. Con el objetivo de entender las tendencias constantemente cambiantes de los consumidores, KPMG realiza el estudio de excelencia en experiencia del cliente (CEE, por sus siglas en inglés), en el cual se abordan los puntos clave para transformar la manera en que las organizaciones habilitan herramientas tecnológicas, con el fin de orquestar estrategias que empaten con la tendencia de consumidores mucho más conscientes mediante una metodología que abarca seis pilares: - - - Temas:   [Otros](https://www.delineandoestrategias.com.mx/blog/tag/otros) ,   [Landing Page](https://www.delineandoestrategias.com.mx/blog/tag/landing-page) Meeting our clients' needs is our first and only priority. Ultimately, we only feel successful when our clients are happy throughout the entire process. – Karen Justice, Managing Partner KPMG en México ## ¡Opine! 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