--- title: La visión de un CIO innovador para formar empresas competitivas description: Conozca cómo un CIO innovador transforma la empresa, fortalece la atención al cliente y coordina equipos para soluciones efectivas. image: https://www.delineandoestrategias.com.mx/hubfs/Imported_Blog_Media/share-img-vision-de-un-CIO-1-1.png --- [Saltar al contenido](https://www.delineandoestrategias.com.mx/2024-testsite/blog-de/la-vision-de-un-cio-innovador-para-formar-empresas-competitivas#main-content) ![Logo-KMPG_sin_strapline_azul - small.png](https://www.delineandoestrategias.com.mx/hs-fs/hubfs/KPMG/Logo-KMPG_sin_strapline_azul%20-%20small.png?width=100&height=40&name=Logo-KMPG_sin_strapline_azul%20-%20small.png) - [Sobre Delineando Estrategias](https://www.delineandoestrategias.com.mx/sobre-nosotros) - [Biblioteca](https://www.delineandoestrategias.com.mx/blog?blogType=landing-page) - [Blog](https://www.delineandoestrategias.com.mx/freehold-kpmg?blogType=blog) - [Video Blog](https://www.delineandoestrategias.com.mx/freehold-kpmg?blogType=video-blog) - [Centroamérica](https://www.delineandoestrategias.com.mx/freehold-kpmg?category=centroam%C3%A9rica) - [Contacto Sitio KPMG](https://www.delineandoestrategias.com.mx/contactanos) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - [Sobre Delineando Estrategias](https://www.delineandoestrategias.com.mx/sobre-nosotros) - [Biblioteca](https://www.delineandoestrategias.com.mx/blog?blogType=landing-page) - [Blog](https://www.delineandoestrategias.com.mx/freehold-kpmg?blogType=blog) - [Video Blog](https://www.delineandoestrategias.com.mx/freehold-kpmg?blogType=video-blog) - [Centroamérica](https://www.delineandoestrategias.com.mx/freehold-kpmg?category=centroam%C3%A9rica) - [Contacto Sitio KPMG](https://www.delineandoestrategias.com.mx/contactanos) - test test [![logo-2024-new](https://www.delineandoestrategias.com.mx/hs-fs/hubfs/logo-2024-new.webp?width=248&height=44&name=logo-2024-new.webp "logo-2024-new")](https://www.delineandoestrategias.com.mx/) Este es un campo de búsqueda con una función de sugerencia automática adjunta. - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. - [Tendencias](https://home.kpmg.com/mx/es/home/tendencias.html) - [Industrias](https://home.kpmg.com/mx/es/home/industrias.html) - [Servicios](https://home.kpmg.com/mx/es/home/servicios.html?utm_campaign=Men%C3%BA%20-%20Servicios&utm_source=Men%C3%BA%20-%20DE%20-%20Servicios&utm_medium=Men%C3%BA%20-%20DE%20-%20Servicios&utm_term=Men%C3%BA%20-%20DE%20-%20Servicios&utm_content=Men%C3%BA%20-%20DE%20-%20Servicios) - [Redes Sociales](https://home.kpmg.com/mx/es/home/social.html) - [Conózcanos](https://home.kpmg.com/mx/es/home/acerca-de.html) - [Contacto](https://www.delineandoestrategias.com.mx/contacto) - [Sobre Delineando Estrategias](https://www.delineandoestrategias.com.mx/sobre-nosotros) - [Biblioteca](https://www.delineandoestrategias.com.mx/blog?blogType=landing-page) - [Blog](https://www.delineandoestrategias.com.mx/freehold-kpmg?blogType=blog) - [Video Blog](https://www.delineandoestrategias.com.mx/freehold-kpmg?blogType=video-blog) - [Centroamérica](https://www.delineandoestrategias.com.mx/freehold-kpmg?category=centroamérica) - [Contacto Sitio KPMG](https://www.delineandoestrategias.com.mx/contactanos) - [Sobre Delineando Estrategias](https://www.delineandoestrategias.com.mx/sobre-nosotros) - [Biblioteca](https://www.delineandoestrategias.com.mx/blog?blogType=landing-page) - [Blog](https://www.delineandoestrategias.com.mx/freehold-kpmg?blogType=blog) - [Video Blog](https://www.delineandoestrategias.com.mx/freehold-kpmg?blogType=video-blog) - [Centroamérica](https://www.delineandoestrategias.com.mx/freehold-kpmg?category=centroamérica) - [Contacto Sitio KPMG](https://www.delineandoestrategias.com.mx/contactanos) # La visión de un CIO innovador para formar empresas competitivas ![Picture of Andrés Aldama](https://www.delineandoestrategias.com.mx/hs-fs/hubfs/Autores/Avatar/Andres_Aldama_80x80.png?width=50&name=Andres_Aldama_80x80.png) [Andrés Aldama](https://www.delineandoestrategias.com.mx/2024-testsite/author/andrés-aldama) El departamento de Tecnologías de la Información (TI) juega un papel fundamental en la modernización y competitividad de las empresas. De la misma forma, destaca el papel de la función del Chief Information Officer (CIO) en el aprovechamiento de las capacidades tecnológicas, ya sea de los equipos o de la empresa en sí, pues se encarga de gestionar los proyectos desde el punto de vista de la tecnología; además, es quien debe fomentar una cultura organizacional que promueva la flexibilidad y el óptimo desempeño digital.   [Consulte la publicación Soluciones de la transformación digital frente a los retos de negocio](https://www.delineandoestrategias.com.mx/blog-de/soluciones-de-la-transformacion-digital-frente-a-los-retos-de-negocio)   También, uno de los principales retos de esta función es llevar a cabo una labor estratégica que no se limite a lo operativo, sino que, de la mano de las capacidades humanas, genere mayor valor para los clientes, orientándose a brindar un buen servicio, sin olvidar los principales riesgos que esto implica tanto para los consumidores como para el personal ante la activación de nuevas plataformas y modelos de servicio.   ![ La visión de un CIO innovador para formar empresas competitivas](https://www.delineandoestrategias.com.mx/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/frase_resaltada_900px-vision-de-un-CIO-1.png?width=900&height=425&name=frase_resaltada_900px-vision-de-un-CIO-1.png)  Para lograr lo anterior, el CIO debe ampliar su perspectiva operativa complementándola con una planificación siempre enfocada a una cultura *customer centric*, es decir, queescuche y comprenda lo que están buscando los consumidores para proveer las soluciones más adecuadas, que, si bien podrían no ser las más disruptivas, sí deben encajar con el balance presupuestal del negocio para verse reflejadas en un costo-beneficio.   En distintos sectores podemos ver actualmente ejemplos de cómo implementar una cultura *customer centric,* utilizando la información de manera inteligente para brindar un servicio rápido y eficiente, con el que los consumidores se vean beneficiados en cuanto a comodidad, pues, gracias a la digitalización, se reduce el número de veces en que deben acudir a una sucursal o tienda física, pero, al mismo tiempo, obtienen un servicio personalizado acorde con necesidades específicas.   Asimismo, un CIO innovador es capaz de identificar áreas de oportunidad para aplicar nuevas tecnologías que mejoren la eficiencia y generen una cultura que se mantenga en constante actualización dentro del equipo de TI, mediante la capacitación y el aprendizaje de otros enfoques que se alineen con las necesidades de toda la compañía, en colaboración con los líderes de diversas funciones.   Para generar una ventaja competitiva en el mercado, el CIO debe comprender en todo momento que es imprescindible tener una empresa conectada tanto en su *front office*, es decir, los servicios dirigidos al cliente, como en su *back office*, o sea, los procesos automatizados y todo tipo de habilitadores tecnológicos que dan soporte a la compañía. Y el desarrollo del *middle office*, que funge como puente de comunicación entre el *front* y el *back office*, no puede quedarse atrás. Esto, en conjunto, conforma una empresa conectada con una visión panorámica para construir funciones de manera integral y eficiente, en lugar de hacerlo parcialmente o en silos.   En resumen, el futuro del área de TI se encuentra en transformación, con sus respectivas barreras a superar, entre ellas, romper con el paradigma cultural de las empresas mediante una adecuada gestión del cambio. Aunado a esto, es fundamental para todo CIO tener la capacidad de asesorar a aquellos negocios que quieren dirigirse hacia la cultura digital teniendo en cuenta el desafío que esto implica al cambiar los modelos de servicio y, por lo tanto, los pensamientos para orientar a la fuerza laboral a actividades estratégicas que generen valor en favor de la innovación tecnológica y, por ende, del cliente.     [¿Cómo pueden los CIO hacer uso de la tecnología para promover una cultura customer centric en las empresas?](https://www.delineandoestrategias.com.mx/2024-testsite/blog-de/la-vision-de-un-cio-innovador-para-formar-empresas-competitivas#opine) #### Entradas recientes: [![](https://www.delineandoestrategias.com.mx/hs-fs/hubfs/FY24/09-junio/blogs/Como-apoya-el-sector-inmobiliario-al-nearshoring-en-Mexico/frase_resaltada_900px-Como-apoya-sector-inmobiliario-nearshoring-en-Mexico.png?height=200&name=frase_resaltada_900px-Como-apoya-sector-inmobiliario-nearshoring-en-Mexico.png)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/2024-testsite/c%C3%B3mo-apoya-el-sector-inmobiliario-al-nearshoring-en-m%C3%A9xico) [Estructura Financiera, Fiscal y Legal](https://www.delineandoestrategias.com.mx/2024-testsite/tag/estructura-financiera-fiscal-y-legal) ## [¿Cómo apoya el sector inmobiliario al nearshoring en México?](https://www.delineandoestrategias.com.mx/2024-testsite/c%C3%B3mo-apoya-el-sector-inmobiliario-al-nearshoring-en-m%C3%A9xico) [![](https://www.delineandoestrategias.com.mx/hs-fs/hubfs/FY24/09-junio/blogs/como-transformar-tu-cadena-de-suministro-con-automatizacion-e-inteligencia-artificial/FRASE_~1.png?height=200&name=FRASE_~1.png)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/2024-testsite/c%C3%B3mo-transformar-tu-cadena-de-suministro-con-automatizaci%C3%B3n-e-inteligencia-artificial) [Gobierno Corporativo](https://www.delineandoestrategias.com.mx/2024-testsite/tag/gobierno-corporativo) ## [¿Cómo transformar tu cadena de suministro con automatización e inteligencia artificial?](https://www.delineandoestrategias.com.mx/2024-testsite/c%C3%B3mo-transformar-tu-cadena-de-suministro-con-automatizaci%C3%B3n-e-inteligencia-artificial) [![](https://www.delineandoestrategias.com.mx/hs-fs/hubfs/FY24/08-mayo/blogs/Blog-principal-Separacion-o-desinversion-de-negocios/share-imgEl-proceso-de-separacion-o-desinversion.png?height=200&name=share-imgEl-proceso-de-separacion-o-desinversion.png)](https://www.delineandoestrategias.com.mx/2024-testsite/el-proceso-de-separaci%C3%B3n-o-desinversi%C3%B3n) [Estructura Financiera, Fiscal y Legal](https://www.delineandoestrategias.com.mx/2024-testsite/tag/estructura-financiera-fiscal-y-legal) ## [El proceso de separación o desinversión](https://www.delineandoestrategias.com.mx/2024-testsite/el-proceso-de-separaci%C3%B3n-o-desinversi%C3%B3n) ###### **[Sobre Delineando Estrategias](https://www.delineandoestrategias.com.mx/sobre-delineando-estrategias-transformando-conocimiento-en-valor)** [Más información](https://www.delineandoestrategias.com.mx/sobre-delineando-estrategias-transformando-conocimiento-en-valor) ###### **[Envíenos sus comentarios](https://kpmg-com-mx-2866478.hs-sites.com/contacto)** [Contáctenos](https://www.delineandoestrategias.com.mx/cs/c/?cta_guid=a033b6f9-43ca-49d2-9445-0161f7959df1&signature=AAH58kF01ZUUojCu02Wkgoiluh2SCkqKcg&portal_id=2866478&pageId=171006492478&placement_guid=0e53b2cf-8613-4dc4-8b25-b04def9fc399&click=d1a5e646-abc9-4894-a4ef-20fac756a35c&redirect_url=APefjpFrGPOLFzulwGXO0u4fSyK8P1e5SalEWFxkYLiSoYe1Vu7Z-9joeuYL_70IJXdDGH_ipuES-cqY5RAOkBYk489YKbX0BRvYB7_GheGy7SqMoYwf8pgy1DdIvX8BwBzt08C8NWZHMP6t6AarlHdlPX442yy0dA&hsutk=&canon=https%3A%2F%2Fwww.delineandoestrategias.com.mx%2Fblog-de%2Finnovacion-y-liderazgo-claves-para-la-transformacion-empresarial&ts=1722550135064) ##### **Suscríbase a nuestro Newsletter** ## [Consideraciones de ciberseguridad en 2024](https://www.delineandoestrategias.com.mx/2024-testsite/blog-de/consideraciones-de-ciberseguridad-en-2024) ## [Anuncios e Inversiones clave de la COP28](https://www.delineandoestrategias.com.mx/2024-testsite/blog-de/anuncios-e-inversiones-clave-de-la-cop-28) ## [El papel del Consejo de Administración en la gestión de riesgos](https://www.delineandoestrategias.com.mx/2024-testsite/blog-de/el-papel-del-consejo-de-administracion-en-la-gestion-de-riesgos) ##### **Temas** ### Publicaciones por etiqueta - 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