Delineando estrategias
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Por Manuel Hinojosa

Generación de valor con IA en la experiencia del cliente

La IA está transformando la experiencia del cliente, optimizando costos y flujos de valor, pero requiere gestión estratégica para maximizar su impacto

Por Víctor Esquivel

Colaboración en la era de la inteligencia

En 2025, las organizaciones y sus grupos de interés tendrán la necesidad de definir nuevas formas de colaboración para generar soluciones globales.

Por Ricardo Delfín

Las instituciones financieras como fuente de financiamiento...

La banca como principal fuente de financiamiento en México, los retos de la digitalización y la experiencia para competir en el mercado

Por Jefferson Gutiérrez

El cibercrimen en México: paradojas que cuestionan la seguridad

El estudio de delitos financieros en México 2024 revela paradojas sobre la ciberseguridad, proponiendo soluciones innovadoras para enfrentar esta problemática...

Por Manuel Hinojosa

Elevar la experiencia del cliente a nuevos niveles con IA

La inteligencia artificial está transformando significativamente la experiencia del cliente, ayudando a las organizaciones a mejorar su personalización y la...

Por Manuel Hinojosa

La IA genera nuevas oportunidades en la experiencia del cliente

La IA optimiza costos y transforma la experiencia del cliente mediante seis pilares clave

Por Manuel Hinojosa

Comprender y mejorar la experiencia del cliente en cada punto de...

El estudio de excelencia en experiencia del cliente en México muestra que las marcas deben comprender y mejorar la experiencia del cliente en cada punto de...

Por Cesar Pérez Orozco

Tipos de fraude en México y su impacto en las organizaciones

El fraude empresarial en México sigue siendo un riesgo crítico. Conoce su tipología, modalidades y la manera en que las empresas están respondiendo ante estos...

Por Daniel González

Transformación y responsabilidad: el futuro de las cadenas de...

La industria de bienes de consumo se adapta a nuevas demandas con tecnologías avanzadas, mientras prioriza la sostenibilidad y la responsabilidad social.